Robert Simons

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">A ideia em resumo</h4>
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 Sua empresa tem um produto atraente, uma estratégia clara e uma gestão talentosa. No entanto, seus líderes de unidade parecem não conseguir executar: eles não colaboram; seus produtos chegam tarde ao mercado; custos excessivos corroem as margens de lucro.
 Por que a luta? Você provavelmente responsabilizou os gerentes pela entrega de determinados resultados, sem lhes dar recursos suficientes para o trabalho. Como corrigir esse desalinhamento? Reconfigure quatro dimensões do trabalho de cada gerente:
 <ul>
 <li> Controle: recursos sobre os quais o gerente tem direitos de decisão</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Responsabilidade: medidas usadas para avaliar seu desempenho</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Influência: extensão da rede de pessoas com quem ele deve interagir para fazer seu trabalho</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Suporte: ajuda que ele pode esperar de pessoas em outras unidades</li>
 </ul>
 Quando você calibra essas dimensões de forma a adequar os recursos às responsabilidades e apoie sua estratégia, os gerentes executam com sucesso.
 Por exemplo, para oferecer preços baixos, o Wal-Mart padroniza as operações da loja. Os gerentes de lojas têm controle limitado sobre o horário de funcionamento, as vitrines de merchandising e os preços. Por outro lado, os gerentes da sede corporativa, responsáveis pela implementação das melhores práticas e pela consolidação das operações para obter economias de escala, controlam as compras, o merchandising, a distribuição e até a iluminação e a temperatura da loja. Ao projetar corretamente cada trabalho-chave, o Wal-Mart cumpre consistentemente sua promessa de baixo preço.
 A ideia na prática
 <h2>Projetando trabalhos</h2>
 Visualize cada dimensão do trabalho como um botão deslizante horizontal que você pode mover ao longo de uma “extensão” que varia de “estreita” a “larga”. Por exemplo:
 <ul>
 <li> Controle: Defina a amplitude de controle com base na estratégia da sua empresa para agregar valor aos clientes.</li>
 </ul>
 Exemplo: 
 A empresa de alimentos Nestlé reformula produtos para satisfazer os gostos regionais. Assim, os gerentes de negócios regionais têm um amplo controle sobre os muitos recursos de que precisam para personalizar produtos. Os gerentes da sede têm uma faixa restrita de controle que abrange apenas logística, contratos globais e contabilidade.
 <ul>
 <li> Responsabilidade: Defina a extensão da responsabilidade com base nos comportamentos que você deseja ver. Por exemplo, para garantir a conformidade com as diretrizes detalhadas, obrigue um gerente a restringir medidas, como número de funcionários ou despesas orçamentárias básicas. Para incentivar o pensamento criativo, faça com que ele adote medidas amplas, como satisfação do cliente e participação no mercado.</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Influência: Defina a amplitude de influência com base na interdependência de um trabalho (o quanto o gerente deve ultrapassar fronteiras e persuadir outras pessoas a ajudá-lo). Quanto maior a interdependência, maior a extensão. Para ampliar a influência, coloque um gerente em uma equipe multifuncional, exija que ele se reporte a dois chefes ou atribua a ele uma meta abrangente além de seu controle.</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Suporte: Defina a extensão do suporte com base no comprometimento de outras pessoas que um gerente precisa para implementar a estratégia. Empregos cujas contribuições individuais podem ser facilmente calculadas (pense em negociantes em instituições financeiras) têm períodos estreitos de suporte. Trabalhos em que a colaboração interfuncional é vital para a implementação da estratégia (por exemplo, em cadeias hoteleiras exclusivas, onde a equipe deve ir além de suas descrições de trabalho para ajudar outras pessoas a satisfazer os clientes) exigem uma ampla variedade.</li>
 </ul>
 <h2>Combinando recursos com responsabilidades</h2>
 Ao “ajustar” os quatro botões corretamente, você garante que o gerente receba os recursos necessários para cumprir suas responsabilidades. Exemplo: 
 O gerente de marketing e vendas de uma empresa de software tem um ampla gama de responsabilidade: Ele é responsável pelo crescimento da receita, pelo lucro e pela satisfação do cliente. Mas ele tem um faixa estreita de controle: Ele depende de vendas, alianças, suporte técnico e comunicações — nada disso se reporta a ele. Para fazer o trabalho, ele precisa de pelo menos um amplitude moderada de influência: Ele deve ultrapassar alguns limites e persuadir as pessoas de outras unidades a ajudá-lo. Para garantir que ele receba ajuda, seu trabalho tem um ampla gama de suporte: Sua empresa define a satisfação do cliente como uma prioridade compartilhada e incentiva a colaboração ao incluir um componente de equidade na remuneração dos gerentes.
 </div>
</article-ideainbrief>Você tem um produto atraente, uma visão empolgante e uma estratégia clara para seu novo negócio. Você contratou boas pessoas e estabeleceu relacionamentos com fornecedores e distribuidores essenciais. Você lançou uma campanha de marketing direcionada a clientes de alto valor. Tudo o que resta é construir uma organização que possa cumprir a promessa.

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