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Rudeza e seus efeitos nocivos

Resumo.   

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Gerentes mal-humorados que tendem a ser agressivos às vezes são tolerados nas empresas se seus subordinados diretos forem pessoas de pele grossa que não reclamam de nada. Mas cuidado com os efeitos mais distantes: é provável que outros funcionários sejam prejudicados por esses incidentes, mesmo que só ouçam falar deles em segunda mão.

A version of this article appeared in the March 2008 issue of Harvard Business Review.

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