Resumen.
¿Cómo se aferra a sus mejores líderes del cambio? Promuévalos. Esa es una conclusión clave del estudio de mi consultora sobre 84 importantes iniciativas de cambio multianuales, realizado entre 1995 y 2005 a los 36 Fortuna 500 empresas. Los programas (como la reestructuración, la reducción de costes, la globalización de las cadenas de suministro, la creación de servicios compartidos y la implementación de Six Sigma) estuvieron entre los que ocuparon un lugar destacado en los informes anuales de las empresas.