Resumo.
A liderança é um jogo de impulso, e é por isso que há uma pressão incrível sobre os executivos de negócios em novas funções para que façam tudo “da maneira certa” nos primeiros meses. As ações iniciais do líder sênior acabam tendo um impacto desproporcional em tudo o que se segue. As partes interessadas analisam cada palavra, gesto e decisão, esforçando-se para discernir a intenção e avaliar a credibilidade. Os ciclos de feedback, tanto positivos quanto negativos, são estabelecidos. O impulso para a mudança organizacional aumenta — ou não.