Resumen.
En 2010, una encuesta de IBM realizada a más de 1500 directores ejecutivos de todo el mundo reveló una brecha preocupante: cerca del 80% de ellos creía que su entorno se volvería mucho más complejo en los próximos años, pero menos de la mitad pensaba que sus empresas estaban bien preparadas para hacer frente a este cambio. El equipo de la encuesta lo calificó como «el mayor desafío de liderazgo identificado en ocho años de investigación».