Mesmo depois de décadas de cooperação nos negócios e na política, os Estados Unidos e o Japão ainda tropeçam em um conceito aparentemente simples: o pedido de desculpas. Nenhuma cultura parece entender completamente o que a outra quer dizer ou espera. Por exemplo, a maioria dos americanos não se emocionou com as desculpas efusivas do CEO da Toyota, Akio Toyoda, em 2010, após relatos generalizados de falhas nos aceleradores Prius. O Japão, por sua vez, ficou irritado quando um comandante de submarino dos EUA não se desculpou imediatamente após colidir e afundar um barco de pesca japonês no Havaí em 2001.