Às vezes, as melhores ideias vêm de fora do seu setor

É um pensamento estranho, mas a solução para o problema de inovação da sua empresa pode estar andando na cabeça de alguém que aplica maquiagem teatral para ganhar a vida. Ou que joga futebol de robôs. Ou instala maquinário pesado em minas. Ou faz outra coisa que aparentemente não tem relação com o problema com o qual o senhor está lutando. Ao longo de anos de estudo da inovação, descobrimos que há um grande poder em reunir pessoas que trabalham em áreas diferentes umas das outras, mas que são análogas em um nível estrutural profundo. Como maquiagem e infecções cirúrgicas, surpreendentemente. Ou gerenciamento de estoque e jogos de robôs. Ou shoppings e minas. Trazer ideias de campos análogos acaba sendo uma fonte potencial de inovação radical. Quando o senhor está trabalhando em um problema e reúne percepções de áreas análogas, é provável que obtenha uma novidade significativamente maior nas soluções propostas, por dois motivos: As pessoas versadas em áreas análogas podem recorrer a diferentes conjuntos de conhecimento e não estão mentalmente limitadas por soluções existentes e "conhecidas" para o problema na área de destino. Quanto maior for a distância entre o problema e o campo análogo, maior será a novidade das soluções. Centro de Insight Liderando a inovação Patrocinado pela Accenture Coloque sua organização em um caminho rumo a novas e poderosas ideias. Essa é uma descoberta que se aplica a uma variedade de contextos, e descobrimos que ela tem ampla aplicabilidade nas empresas. Para se ter uma ideia do valor de acessar e implementar o conhecimento de campos análogos, considere nosso estudo recente, no qual recrutamos centenas de telhadistas, carpinteiros e patinadores em linha para contribuir com suas ideias sobre o problema da relutância dos trabalhadores em usar equipamentos de segurança por causa do desconforto. Não entraremos em detalhes sobre como encontramos todas essas pessoas - basta dizer que agora sabemos muito sobre os ofícios de telhado e carpintaria e sobre clubes e competições de patinação em linha. Realizamos entrevistas padronizadas com os participantes, apresentando o problema da falta de conformidade com os equipamentos de segurança no que se refere a cada uma das áreas (basicamente, perguntamos como os cintos de segurança dos telhados, as máscaras respiratórias dos carpinteiros e as joelheiras dos patinadores poderiam ser redesenhados para aumentar seu conforto e uso). Demos aos participantes alguns minutos para sugerir soluções, coletamos as respostas e, em seguida, um painel de especialistas avaliou as sugestões quanto à novidade e à utilidade. Cada grupo foi significativamente melhor em pensar em soluções inovadoras para os outros campos do que para o seu próprio. Há alguns exemplos excelentes no setor de soluções criativas que surgiram de campos análogos. Há mais de uma década, a 3M desenvolveu um conceito revolucionário para prevenir infecções associadas a cirurgias depois de receber informações de um especialista em maquiagem teatral que tinha conhecimento sobre a prevenção de infecções na pele do rosto. Outros exemplos de nossa própria experiência no setor incluem uma empresa que precisava de uma solução para rastrear o estoque e pegou ideias emprestadas dos sensores de robôs jogadores de futebol em miniatura e uma empresa de escadas rolantes que pegou emprestada uma solução do setor de mineração para descobrir como instalar escadas rolantes em shopping centers. As pessoas que trabalham em empresas sempre nos perguntam como podem encontrar campos análogos adequados para obter ideias e conhecimento especializado. É certo que isso pode ser difícil. Em primeiro lugar, recomendamos que os gerentes não procurem apenas analogias próximas ao problema em questão, mas que também vão além, em campos mais distantes, desde que haja semelhanças baseadas em analogias de estrutura profunda. Para identificar campos análogos distantes, primeiro esculpa os elementos de estrutura profunda de seu problema antes de iniciar a pesquisa. Elimine os detalhes e pergunte a si mesmo: Qual é a essência do problema? Em seguida, descreva-o de forma que os possíveis solucionadores de mercados análogos possam conectar seus conhecimentos a ele. Digamos que o senhor esteja procurando novas soluções de engenharia de tráfego para uma determinada cidade. Se a sua descrição for muito específica para um determinado domínio, o senhor poderá afastar solucionadores de áreas distantes, portanto, enquadre o problema de forma ampla - por exemplo, como uma busca de como "coordenar um fluxo suave de elementos em um sistema complexo". Dessa forma, o senhor poderá conseguir que médicos ou pesquisadores de sistemas de circulação contribuam com seus conhecimentos. Em seguida, considere a aplicação de métodos de pesquisa que se mostraram eficazes para identificar fontes de conhecimento distantes. A pirâmide envolve pedir referências sequencialmente às pessoas até chegar ao topo de uma pirâmide de conhecimento; a busca por difusão refere-se à ampla divulgação de um problema para ativar a autosseleção entre os solucionadores de problemas. Além disso, use a criatividade de sua equipe de busca interna para identificar possíveis campos análogos e comece sua busca por pirâmide ou difusão nessas áreas. É mais provável que a pirâmide o leve a mercados análogos distantes se o senhor começar sua busca fora de seu próprio campo. Em seguida, sugerimos que os gerentes selecionem campos análogos que sejam mais "avançados" - que sejam marcados por um maior avanço tecnológico ou por apostas mais altas, por exemplo, do que o campo do problema-alvo. Um exemplo que mencionamos em nosso artigo sobre telhados, carpinteiros e patinadores: Se uma empresa do mercado de patinação em linha estivesse procurando ideias para equipamentos de proteção, talvez fosse melhor investigar reality shows que apresentem acrobacias radicais, em que o problema de proteção é terrível, ou equipamentos de segurança para pacientes com doença dos ossos frágeis. Então, dentro desses campos análogos, as empresas devem procurar pensadores que demonstrem altos níveis de criatividade pessoal ou aqueles cujas necessidades de ponta os levem a resolver problemas semelhantes em suas próprias áreas. Também dizemos aos gerentes que devem ter em mente uma importante ressalva de nossa pesquisa: Descobrimos que, em média, as soluções de campo análogas para todas as ideias, exceto as melhores, apresentam menor utilidade imediata. Presumivelmente, isso se deve ao fato de os solucionadores de problemas não estarem familiarizados com o contexto do problema-alvo. Para superar essa desvantagem, pode ser uma boa ideia permitir que os pensadores do campo análogo interajam com os solucionadores de problemas do mercado-alvo e adquiram familiaridade com o problema-alvo. TI também ajuda a esclarecer suas metas de inovação: O senhor está procurando soluções radicais ou a ênfase principal é a praticidade? Se for o último caso, considere usar o conhecimento de campos análogos principalmente como ponto de partida para o desenvolvimento de ideias práticas. No passado, quando o senhor enfrentou problemas de inovação ou gerenciou equipes que tentavam encontrar novas soluções, provavelmente considerou a possibilidade de consultar outras pessoas que tinham mais experiência nesses problemas específicos. Se o senhor procurou ideias em outros lugares, pode ter considerado recorrer a pessoas dos departamentos de P&D, marketing ou design da sua empresa. Mas, da próxima vez, considere a possibilidade de explorar campos distantes e análogos. Procure pessoas criativas que não estejam restritas pelas limitações e esquemas mentais presumidos de seu próprio mundo profissional. Essas são pessoas que, embora conheçam pouco da sua área, podem ter maior probabilidade de apresentar um pensamento inovador; na verdade, elas podem estar carregando, em suas cabeças, o germe da solução que o senhor tem procurado o tempo todo.

Às vezes, as melhores ideias vêm de fora do seu setor

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