Não conseguimos nos lembrar dos logotipos que vemos todos os dias: Uma entrevista com Alan Castel

A pesquisa: O professor da UCLA Alan Castel e seus colegas pediram a mais de 100 estudantes que desenhassem o logotipo da Apple de memória. Embora muitos fossem usuários de Mac e iPhone e a maioria estivesse razoavelmente confiante de que poderia concluir a tarefa com precisão, apenas uma pessoa conseguiu. Quando os participantes foram solicitados a escolher o logotipo certo em uma linha que incluía variações alteradas, menos da metade escolheu corretamente. O desafio: nossa memória visual é realmente tão ruim assim? Como pode ser tão difícil lembrar de algo tão simples? Professor Castel, defenda sua pesquisa. Na verdade, há muitas pesquisas que comprovam que temos uma boa memória para informações visuais. Estudos mostram que as pessoas são surpreendentemente boas em reconhecer objetos ou imagens complexas - como as fotos de férias de outras pessoas - que já viram anteriormente. Mas também estamos lidando com a saturação da atenção. Seria esmagador e mal-adaptativo registrar mentalmente tudo o que vemos. Portanto, inconscientemente, deixamos algumas coisas de lado. O experimento mais famoso sobre esse assunto mostrou que poucas pessoas conseguem se lembrar corretamente do posicionamento das características em uma moeda de um centavo - para que lado Lincoln está voltado ou onde está a palavra "liberdade". A TI é um objeto familiar, mas não nos concentramos em seus detalhes. Outros trabalhos mostraram que o mesmo ocorre com teclados de calculadoras, teclados de computador, botões de elevador e aspectos de placas de trânsito. Meus colegas Adam Blake e Meenely Nazarian e eu achamos que poderíamos obter resultados diferentes com o logotipo da Apple. A TI também é extremamente familiar - hoje em dia, talvez até mais do que uma moeda de um centavo -, mas é mais simples. A TI foi projetada para ser esteticamente agradável e, para muitos, é um símbolo de alto valor. Mas, talvez por ser tão onipresente e básica, os participantes do nosso estudo claramente não haviam memorizado seus detalhes. Apenas um acertou todas as partes do logotipo, e apenas sete conseguiram desenhá-lo com três ou menos erros. E quando colocamos o logotipo real da Apple em uma fila com sete versões alteradas, apenas 47% das pessoas conseguiram identificá-lo. Todos sabemos que ele se parece com a fruta, mas a maioria de nós não presta atenção na mordida ou na folha. E isso é natural. Não nos sobrecarregamos com informações que achamos que não precisaremos usar. Então, ter uma memória ruim é uma coisa boa? Sim, esquecer onde o senhor estacionou na semana passada ou o nome de uma pessoa que nunca mais encontrará é útil porque libera o cérebro para informações mais importantes. As pessoas que são boas em lembrar seletivamente podem ser muito eficientes; elas podem se concentrar no que é essencial e esquecer o resto. Pessoas com excelente memória, por outro lado, podem ter dificuldades com a interferência; elas podem se lembrar de uma conversa trivial, mas não de onde deixaram as chaves do carro. O senhor está dizendo que a memória é um jogo de soma zero? Uma vez que o senhor tenha uma certa quantidade, é uma entrada e uma saída? De forma alguma. Os seres humanos têm uma tremenda capacidade de aprender e lembrar grandes quantidades de informações. Fico constantemente surpreso com as coisas que ainda sei - a letra de uma música que eu gostava há 30 anos, estudos sobre os quais fui testado na pós-graduação. Mas temos esquemas para reter informações de maior importância. Em meu laboratório, fizemos outro estudo sobre a capacidade das pessoas de se lembrarem dos efeitos colaterais de medicamentos quando lhes era apresentada uma longa lista. Descobrimos que todos eram muito bons em lembrar os mais graves - risco de derrame, por exemplo - mas não os menores, como inchaço nos pés. É claro que o inchaço nos pés pode ser um sinal de coágulo sanguíneo. Portanto, precisamos ter cuidado com a quantidade de informações que filtramos. Por que tantas pessoas que desenharam o logotipo da Apple tinham tanta certeza de que poderiam fazê-lo com precisão? Suspeitamos que elas foram influenciadas pelo que os psicólogos chamam de heurística da disponibilidade: "Já vi isso muitas vezes, então devo me lembrar". Em nosso primeiro experimento, 75 dos 85 participantes usavam regularmente produtos da Apple; em um segundo, 24 dos 26 usavam. Portanto, eles estavam compreensivelmente confiantes. Somente depois de se envolverem na tarefa é que perceberam que ela era bastante exigente. Se tivéssemos pedido a eles que desenhassem com precisão um lagarto de cerca oriental, a maioria teria dito: "Não consigo fazer isso". Quando, em outro estudo, perguntamos às pessoas se elas conseguiam se lembrar da localização do extintor de incêndio mais próximo de seu escritório, a confiança também foi bastante baixa. Isso é o que chamamos de metacognição: saber o que o senhor não sabe. Antes de ler a pesquisa do senhor, eu não tinha ideia de onde ficava o extintor de incêndio do meu escritório. Perguntei aos meus colegas de trabalho e eles também não sabiam. Mas então um colega apontou que ele fica à vista de nossas mesas. O senhor não está sozinho! Meus colegas Michael Vendetti e Keith Holyoak e eu decidimos fazer esse estudo depois que participamos de um treinamento de segurança e percebemos que não sabíamos onde estavam os extintores de incêndio de nosso escritório. Quando Keith voltou ao seu escritório - que ele ocupava há mais de 30 anos - descobriu um a centímetros da porta. Fizemos o mesmo teste com outras pessoas do departamento, e apenas 13 de 54 acertaram a localização do extintor mais próximo. Assim como os alunos com o logotipo, a maioria de nós estava vendo esses objetos comuns, mas não os notando. Não exatamente Os participantes do estudo que foram solicitados a desenhar o logotipo da Apple apresentaram algumas variações interessantes do design atual. Mas eles são grandes, vermelhos e podem salvar nossas vidas! Por que os ignoraríamos? Talvez porque achamos que nunca teremos que apagar um incêndio no trabalho, então filtramos as informações. Em um estudo de acompanhamento, descobrimos que a lembrança era muito melhor para coisas que usamos ou esperamos usar com mais regularidade; 96% das pessoas em nosso prédio conseguiram localizar o bebedouro mais próximo, por exemplo. Outra explicação é o que os psicólogos chamam de amnésia por desatenção - quando as pessoas estão preocupadas demais com outras tarefas para perceber outra coisa, como no famoso estudo em que os participantes que contavam os passes de basquete não perceberam um homem com roupa de gorila passando pela cena. No estudo sobre extintores de incêndio, também encontramos evidências de que as pessoas não se lembravam da localização do extintor mais próximo a elas porque achavam que sabiam onde deveria estar - um fenômeno chamado de memória de essência. Muitos comentaram que provavelmente estava perto do elevador e ficaram surpresos por não estar. Vimos o mesmo tipo de pensamento nos experimentos de logotipo. Muitos alunos presumiram que, se estavam desenhando uma folha, também deveriam desenhar um caule. Em minha própria mente, a mordida tinha marcas de dentes porque nenhuma mordida verdadeira é suave. Portanto, nossas memórias estão contaminadas por todo o conhecimento que acumulamos. De fato, estudos mostram que as pessoas mais velhas têm maior probabilidade de se lembrar de coisas com base na essência. Isso não é tão importante para logotipos ou até mesmo para extintores, mas pode ser um problema quando o que está em jogo é realmente alto - digamos, em ambientes criminais, médicos e em determinados negócios. Às vezes, as informações periféricas são as que nos levam aos melhores insights, portanto, talvez queiramos combater nossa tendência a filtrar, nossa desatenção e nossa memória de essência. Qual é a melhor maneira de fazer isso? O fracasso é um bom professor. Quando voltamos a conversar com os participantes de nosso estudo sobre extintores de incêndio dois meses após o teste inicial, todos se lembraram de onde ficava o extintor mais próximo de seu escritório. Agora consigo desenhar um logotipo da Apple perfeitamente. De forma mais ampla, acho que incentivar a metacognição - uma maior compreensão de como nossas mentes funcionam - é útil. Espero que as pessoas se lembrem dessa entrevista. Eu também!

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