O impacto cada vez menor da Apple no setor de smartphones

A Apple é o exemplo de como fazer com que uma estratégia para gerar disrupção seja bem-sucedida ao longo do tempo. Em 2007, quando lançou o iPhone, a Apple pegou funções que poucos dispositivos móveis tinham oferecido anteriormente e as tornou acessíveis a milhões de consumidores. As versões subsequentes do iPhone aprimoraram ainda mais os aplicativos disponíveis: o iPhone 4 introduziu o sistema multitarefa da Apple (projetado especialmente para aplicativos); o iPhone 5 forneceu aplicativos usando outras ferramentas de desenvolvimento*, como o Xcode e o iOS SDK; e, entre essas gerações do iPhone, a Apple lançou versões de cada uma delas que melhoraram e refinaram as novas funcionalidades (iPhone 4s, iPhone 5c etc.). Mas a inovação tecnológica da Apple não é a história completa. Pense da seguinte forma: A maioria dos aplicativos de saúde que o senhor pode encontrar na App Store é uma maravilha tecnológica. O senhor pode verificar ou monitorar a si mesmo de maneiras que, de outra forma, seriam muito caras ou levariam muito tempo para serem feitas. Sem dúvida, não é tão bom quanto ir ao médico, mas os aplicativos de saúde da Apple permitem que as pessoas se auto-monitorem o suficiente para saber se têm algum problema. E é essa funcionalidade que os torna valiosos. Em disrupção, chamamos esse tipo de incursão em um setor, neste caso o setor de saúde, de disrupção de um novo mercado. Antes, as pessoas não podiam monitorar sua saúde regularmente porque não tinham as habilidades, o tempo, o dinheiro ou o acesso fácil a um médico. Agora elas podem. A Apple fez o mesmo truque em muitos outros setores, e a mensagem para os consumidores foi poderosa: compre o iPhone mais recente porque cada versão compensará - o senhor economizará dinheiro e tempo em muitas áreas de sua vida. Os consumidores acreditaram muito nessa proposta de valor, e é por isso que a Apple, capitaneada por Steve Jobs, liderou o setor de smartphones e é por isso que o setor cresceu tão rapidamente. Em um artigo anterior, chamei essa Apple de "velha" Apple, uma empresa líder que faz todo o setor de smartphones crescer toda vez que apresenta um novo telefone , dando continuidade ao processo disruptivo em outros setores. Mas depois de Steve Jobs veio o iPhone 6. TI foi um divisor de águas para a Apple, e não no bom sentido. O aumento do tamanho da tela do aparelho é a principal diferença do iPhone 6 em relação ao iPhone 5. Mas o tamanho da tela é simplesmente um recurso do setor, um recurso que outras empresas de smartphones já introduziram. É um recurso valorizado pelos clientes de smartphones, com certeza, mas não faz nada para gerar disrupção em outros setores, como fizeram as gerações anteriores do iPhone. Do ponto de vista da empresa, aprimorar um recurso padrão faz muito sentido do ponto de vista financeiro. O senhor não precisa explicar os benefícios de uma tela maior e, portanto, se beneficia da economia em marketing - e isso continua por todo o processo de produção de um iPhone, gerando uma enorme economia ao longo de toda a cadeia de suprimentos. O fato de a tela maior ter sido um recurso valorizado pelos consumidores e de ter sido muito menos dispendioso para a Apple produzir e lançar explica os ganhos recordes do iPhone 6. Mas o cenário de longo prazo não é tão otimista. O mesmo processo disruptivo que tornou a Apple tão bem-sucedida em capturar o crescimento de outros setores também está acontecendo em outros lugares no setor de smartphones. A Apple está enfrentando muita concorrência no segmento inferior do mercado. A Samsung foi a primeira, é claro, mas agora há também a Xiaomi e muitas outras empresas com ofertas de smartphones semelhantes. Essa situação não era importante até agora. Nos smartphones, a Samsung geralmente não gerou disrupção em outros setores da mesma forma que a Apple, em vez disso, ela geralmente aproveita as inovações da Apple com versões mais baratas que enfatizam os recursos padrão do produto, principalmente o tamanho da tela. Agora que a Apple começou a competir nos mesmos termos que a Samsung e os outros fornecedores de smartphones, não há nenhuma empresa de smartphones que seja uma inovadora criadora de mercado. A Apple, a Samsung e as outras estão presas em uma batalha de inovações sustentáveis, que se trata de uma competição clássica sobre quem faz um telefone melhor. A TI não beneficia os clientes da mesma forma. Infelizmente para a Apple, a mudança estratégica para se envolver na concorrência clássica em vez de continuar liderando o setor não tem um bom prognóstico. Nessas situações, a empresa estabelecida quase sempre fracassa - e um dos primeiros sinais de fracasso é a incapacidade da empresa estabelecida de entender o ambiente competitivo. Aqui está o CEO da Apple, Tim Cook: "Estamos vendo condições extremas, diferentes de tudo o que já experimentamos antes, em quase todos os lugares para onde olhamos." Por fim, é importante observar que a recente desaceleração relatada nas vendas de smartphones não significa necessariamente que o setor esteja amadurecendo. A taxa de crescimento de um setor é o resultado das atividades das empresas que o compõem. Se a empresa que tradicionalmente impulsionou o crescimento do setor parou de gerar disrupção em outros setores, o senhor esperaria que a taxa de crescimento caísse. Mas o fato de a Apple ter parado de gerar disrupção em outros setores com os iPhones não significa que não haja mais setores para gerar disrupção. Pelo contrário, acredito que os smartphones ainda têm muito espaço para gerar disrupção, para grande benefício de seus usuários - e é exatamente por isso que eu adoraria ter a antiga Apple de volta. *Nota do editor: Corrigimos essa descrição de "linguagens de codificação" para "ferramentas de desenvolvedor" (publicação atualizada em 3 de fevereiro de 2016).

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