As empresas de tecnologia devem defender os refugiados, não apenas os imigrantes altamente qualificados

A mais recente proibição de viagens do governo Trump está de volta ao tribunal federal dos EUA. O Quarto Circuito, com sede na Virgínia, e o Nono Circuito, com sede em São Francisco, estão julgando casos que contestam a mais recente ordem executiva que proíbe a entrada nos Estados Unidos de imigrantes e refugiados de seis países de maioria muçulmana. 162 empresas de tecnologia estão participando da briga, cujos advogados apresentaram coletivamente uma petição de amicus em ambos os tribunais. Amazon, eBay, Google, Facebook, Netflix e Uber estão entre as empresas que pedem aos juízes federais que decidam contra a ordem executiva, detalhando por que ela é injusta e como prejudicaria seus negócios. Embora o documento de 40 páginas esteja repleto de argumentos em apoio à imigração, ele quase não fala sobre refugiados, exceto para observar que aqueles que buscam proteção devem ser bem-vindos. Qualquer empresa multinacional com uma força de trabalho diversificada estaria preocupada com os limites para contratações internacionais e viagens de funcionários. Mas as empresas de tecnologia também deveriam se preocupar com as populações de refugiados que dependem de seus serviços digitais para sua segurança e sobrevivência. Ao pesquisar a migração e a crise dos refugiados na Europa, minha equipe e eu entrevistamos mais de 140 refugiados da Síria, e aprendi que a tecnologia tem sido crucial para aqueles que fogem da guerra e da violência no Oriente Médio e no norte da África. Serviços como Google Maps, Facebook, WhatsApp, Skype e Western Union ajudaram os refugiados a encontrar entes queridos desaparecidos ou a localizar locais seguros para dormir. Os telefones celulares têm sido essenciais - os refugiados chegaram a usá-los em barcos que estavam afundando para ligar para as equipes de resgate que patrulhavam o Mediterrâneo. A confiança dos refugiados nessas plataformas demonstra o que as empresas de tecnologia geralmente professam: que a inovação pode capacitar as pessoas para melhorar suas vidas e a sociedade. As empresas de tecnologia não tinham a intenção de que suas ferramentas facilitassem um dos maiores movimentos em massa de refugiados da história, mas elas têm a responsabilidade de zelar pela segurança dos consumidores vulneráveis que usam seus produtos. Algumas empresas de tecnologia intervieram diretamente na crise dos refugiados. O Google criou aplicativos para ajudar os refugiados na Grécia a encontrar instalações médicas e outros serviços; o Facebook prometeu fornecer Wi-Fi gratuito nos campos de refugiados da ONU. Um dia depois que o presidente Trump emitiu a primeira proibição de viagem, que inicialmente suspendeu o Programa de Admissão de Refugiados dos EUA, o Airbnb anunciou que forneceria moradia gratuita para os refugiados que ficassem retidos. Líderes tecnológicos notáveis se manifestaram contra políticas que rejeitam refugiados. Logo após a proibição, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, escreveu em sua página pessoal: "Também devemos manter nossas portas abertas para os refugiados e para aqueles que precisam de ajuda". Ele observou que a família de sua esposa veio para os EUA como refugiada. Brian Chesky, CEO da Airbnb, tuitou: "Não permitir a entrada de países ou refugiados nos Estados Unidos não está certo, e devemos apoiar aqueles que foram afetados." E o cofundador do Google, Sergey Brin, juntou-se aos protestos contra a ordem executiva no Aeroporto Internacional de São Francisco, dizendo: "Estou aqui porque sou um refugiado". ( Mais tarde, ele disse que ele e sua família fugiram da opressão na antiga União Soviética). Esses esforços para ajudar diretamente e defender os refugiados foram admiráveis. Mas a ação coletiva do setor de tecnologia seria mais eficaz para influenciar as opiniões dos tribunais e do público. O amicus brief teria sido a melhor oportunidade para uma declaração de todo o setor de que o governo deveria acolher os refugiados, especialmente aqueles que já passaram por rigorosos controles de segurança para entrar nos EUA. Uma posição mais firme seria do interesse das empresas. As empresas estão sofrendo uma pressão maior de seus funcionários e clientes para se posicionarem sobre questões políticas e defenderem determinados valores. Como me disse Ken Shotts, professor da Stanford Graduate School of Business: "Muitos funcionários (nascidos nos EUA e também imigrantes) esperam que as empresas de tecnologia estejam à altura de suas afirmações grandiosas sobre valores e fazer o bem no mundo. Diferentemente dos funcionários da maioria das empresas, eles têm poder de influência, devido ao mercado de trabalho restrito no Vale do Silício." Considere como, alguns dias após a primeira proibição de viagens de Trump, milhares de funcionários do Google abandonaram seus empregos em um dia de protesto. Considere também como a Uber sofreu uma crise de RP por parecer surda imediatamente após a proibição. Apesar das declarações do CEO Travis Kalanick em apoio aos imigrantes e refugiados, muitos funcionários e consumidores da Uber ficaram furiosos porque ele ainda planejava participar da reunião de assessores econômicos de Trump alguns dias depois. Na esteira da campanha #DeleteUber que se seguiu, Kalanick deixou o conselho consultivo. Nos últimos anos, as empresas de tecnologia têm tentado transmitir ao público que protegerão seus consumidores contra a intervenção do governo. Por exemplo, a Apple se recusou a fornecer às autoridades governamentais uma chave de backdoor para iPhones criptografados, e a Microsoft ganhou recentemente um caso federal em que recusou as exigências do governo dos EUA para entregar dados de consumidores armazenados no exterior. O setor deve ampliar esses esforços, garantindo que suas tecnologias não sejam usadas para atingir grupos amplos de pessoas com base em nacionalidade ou religião. O U.S. Customs and Border Protection (CPB) já está solicitando as contas de mídia social - e até mesmo as senhas - de visitantes de outros países. O Council on American-Islamic Relations (Conselho de Relações Americano-Islâmicas) apresentou queixas contra o CPB, afirmando que os cidadãos americanos muçulmanos foram submetidos a uma triagem reforçada que inclui o exame minucioso de suas contas de mídia social e telefones celulares. Trump falou sobre a criação de um banco de dados para identificar e registrar muçulmanos nos Estados Unidos, inclusive refugiados. Várias empresas, incluindo IBM, Microsoft e Salesforce, declararam que não ajudarão a criar um registro de muçulmanos se o governo pedir. Além disso, um grupo de quase 3.000 funcionários americanos da área de tecnologia assinou um compromisso on-line prometendo que não desenvolveria sistemas de processamento de dados para ajudar o governo dos EUA a atingir indivíduos com base em raça, religião ou origem nacional. Agora, mais do que nunca, as empresas de tecnologia precisam da confiança dos consumidores. Merecida ou não, a tecnologia está sendo responsabilizada por uma série de males da sociedade, desde a mídia social que perpetua notícias falsas até a inteligência artificial que tira empregos. A ordem executiva de Trump provavelmente será contestada em outros casos de grande visibilidade, dando às empresas a oportunidade de destacar como suas inovações ajudam os refugiados que fogem de conflitos. O setor pode usar futuros amicus briefs para apresentar argumentos coletivos mais fortes aos tribunais e ao público. Ao defender os membros mais vulneráveis de nossa comunidade global, o setor de tecnologia enviaria a mensagem de que se preocupa com algo mais do que os resultados financeiros.

As empresas de tecnologia devem defender os refugiados, não apenas os imigrantes altamente qualificados

Resumo.

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