Martin Mocker

Jeanne W. Ross

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">En resumen</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>El problema</h5>
  <p>Las empresas crean problemas a los clientes y a los empleados cuando la innovación de productos no se gestiona. A la larga, la excesiva complejidad operativa perjudica el balance final.</p>
  <h5>Tres soluciones</h5>
  <p>Céntrese en la integración de productos, no en su proliferación. Asegúrese de que los desarrolladores de sus productos colaboran estrechamente con los empleados operativos y de cara al cliente. Y decídase por un propósito de alto nivel que pueda guiar la toma de decisiones.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>Royal Philips, la marca más valiosa de los Países Bajos, ha sido durante mucho tiempo líder en innovación de productos. Pero en los 10 primeros años del nuevo milenio, los ingresos de la empresa se desplomaron un 40%, los beneficios de la década se esfumaron y su capitalización bursátil cayó significativamente. ¿Qué fue mal?</p>

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<p>Innovation is often seen as the engine of growth, but there is a dark side: Unmanaged innovation frequently leads to excessive business complexity &#8212; in supply chain, sales and marketing, product development, IT, and administrative processes &#8212; leading to higher expenses and difficulties for customers and employees. Every time customers are asked to enter the same data twice, have inconsistent experiences when interacting with different parts of the business, or are forced to contact multiple people to get something done, it hurts the company. Every time employees can&#8217;t access important information or their decisions get derailed by silos, it hurts the company. Excess innovation can even destroy a business.</p>
<p>The authors offer three guidelines to address this problem: focus on product integration rather than proliferation; make sure that product developers are in close touch with customer-facing employees; and define your purpose in a way that will guide decision-making.</p>

The Problem with Product Proliferation

<p>La innovación suele considerarse el motor del crecimiento, pero tiene un lado oscuro: La innovación no gestionada conduce con frecuencia a una complejidad empresarial excesiva -en la cadena de suministro, las ventas y el marketing, el desarrollo de productos, las TI y los procesos administrativos- que genera mayores gastos y dificultades para los clientes y los empleados. Cada vez que se pide a los clientes que introduzcan dos veces los mismos datos, tienen experiencias incoherentes al interactuar con diferentes partes de la empresa o se ven obligados a ponerse en contacto con varias personas para conseguir algo, se perjudica a la empresa. Cada vez que los empleados no pueden acceder a información importante o sus decisiones se ven desbaratadas por los silos, perjudica a la empresa. El exceso de innovación puede incluso destruir una empresa.</p>
<p>Los autores ofrecen tres directrices para abordar este problema: céntrese en la integración de productos en lugar de en su proliferación; asegúrese de que los desarrolladores de productos están en estrecho contacto con los empleados que están de cara al cliente; y defina su propósito de forma que sirva de guía para la toma de decisiones.</p>

El problema de la proliferaci&oacute;n de productos

Innovation is often seen as the engine of growth, but there is a dark side: Unmanaged innovation frequently leads to excessive business complexity — in supply chain, sales and marketing, product development, IT, and administrative processes — leading to higher expenses and difficulties for customers and employees. Every time customers are asked to enter the same data twice, have inconsistent experiences when interacting with different parts of the business, or are forced to contact multiple people to get something done, it hurts the company. Every time employees can’t access important information or their decisions get derailed by silos, it hurts the company. Excess innovation can even destroy a business. The authors offer three guidelines to address this problem: focus on product integration rather than proliferation; make sure that product developers are in close touch with customer-facing employees; and define your purpose in a way that will guide decision-making.

El problema de la proliferación de productos

Resumen.

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