Martin Mocker

Jeanne W. Ross

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Em resumo</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>O problema</h5>
  <p>As empresas criam problemas para clientes e funcionários quando a inovação de produtos não é gerenciada. Eventualmente, a complexidade operacional excessiva prejudica o resultado final.</p>
  <h5>Três soluções</h5>
  <p>Concentre-se na integração de produtos, não na proliferação de produtos. Certifique-se de que os desenvolvedores de produtos trabalhem em estreita colaboração com os funcionários operacionais e voltados para o cliente. E estabeleça um objetivo de alto nível que possa orientar a tomada de decisões.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>A Royal Philips, a marca mais valiosa da Holanda, há muito tempo é líder em inovação de produtos. Mas nos primeiros 10 anos do novo milênio, a receita da empresa caiu 40%, os lucros da década foram anulados e sua capitalização de mercado caiu significativamente. O que deu errado?</p>

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<p>Innovation is often seen as the engine of growth, but there is a dark side: Unmanaged innovation frequently leads to excessive business complexity &#8212; in supply chain, sales and marketing, product development, IT, and administrative processes &#8212; leading to higher expenses and difficulties for customers and employees. Every time customers are asked to enter the same data twice, have inconsistent experiences when interacting with different parts of the business, or are forced to contact multiple people to get something done, it hurts the company. Every time employees can&#8217;t access important information or their decisions get derailed by silos, it hurts the company. Excess innovation can even destroy a business.</p>
<p>The authors offer three guidelines to address this problem: focus on product integration rather than proliferation; make sure that product developers are in close touch with customer-facing employees; and define your purpose in a way that will guide decision-making.</p>

The Problem with Product Proliferation

<p>A inovação é frequentemente vista como o motor do crescimento, mas há um lado sombrio: A inovação não gerenciada frequentemente leva a uma complexidade excessiva dos negócios - na cadeia de suprimentos, vendas e marketing, desenvolvimento de produtos, TI e processos administrativos - levando a despesas mais altas e dificuldades para clientes e funcionários. Toda vez que os clientes são solicitados a inserir os mesmos dados duas vezes, têm experiências inconsistentes ao interagir com diferentes partes da empresa ou são forçados a entrar em contato com várias pessoas para conseguir algo, isso prejudica a empresa. Toda vez que os funcionários não conseguem acessar informações importantes ou suas decisões são prejudicadas por silos, isso prejudica a empresa. O excesso de inovação pode até mesmo destruir uma empresa.</p>
<p>Os autores oferecem três diretrizes para resolver esse problema: concentre-se na integração de produtos em vez de na proliferação; certifique-se de que os desenvolvedores de produtos estejam em contato próximo com os funcionários que lidam com os clientes; e defina seu objetivo de forma a orientar a tomada de decisões.</p>

O problema da prolifera&ccedil;&atilde;o de produtos

Innovation is often seen as the engine of growth, but there is a dark side: Unmanaged innovation frequently leads to excessive business complexity — in supply chain, sales and marketing, product development, IT, and administrative processes — leading to higher expenses and difficulties for customers and employees. Every time customers are asked to enter the same data twice, have inconsistent experiences when interacting with different parts of the business, or are forced to contact multiple people to get something done, it hurts the company. Every time employees can’t access important information or their decisions get derailed by silos, it hurts the company. Excess innovation can even destroy a business. The authors offer three guidelines to address this problem: focus on product integration rather than proliferation; make sure that product developers are in close touch with customer-facing employees; and define your purpose in a way that will guide decision-making.

O problema da proliferação de produtos

Resumo.

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