How to Give Employees Structure Without Stifling Them

Ranjay Gulati

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">En resumen</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>El problema</h5>
  <p>La mayoría de los líderes ven la libertad de los empleados y el control operativo como antagonistas en un tira y afloja que sólo puede tener un ganador. Así que tienden a volcar sus recursos en regular el comportamiento de los trabajadores, a menudo sin saberlo, poniendo freno al compromiso, la innovación y el rendimiento.</p>
  <h5>La solución</h5>
  <p>Dando a la gente un sentido claro del propósito, las prioridades y los principios de la organización -es decir, un marco galvanizador- los líderes pueden equiparlos para tomar decisiones autónomas que redunden en beneficio de la empresa. Los empleados deben participar en la identificación y articulación de esas directrices.</p>
  <h5>Los beneficios</h5>
  <p>Un marco coherente ayuda a los empleados a desarrollar una comprensión más profunda del negocio, lo que puede impulsar el rendimiento a muchos niveles, como el compromiso, la calidad, la creatividad y el servicio al cliente.</p>
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</article-ideainbrief><p>Los líderes saben que necesitan dar a la gente espacio para dar lo mejor de sí mismos, para perseguir ideas poco convencionales y para tomar decisiones inteligentes en el momento. Se ha dicho tantas veces que es un tópico. Pero aquí está el problema: a los ejecutivos les cuesta resolver la tensión entre la capacitación de los empleados y la disciplina operativa. Este reto es tan difícil que ata a las empresas en nudos. De hecho, ha dado lugar a décadas de experimentos de gestión, desde <a href="/1990/07/matrix-management-not-a-structure-a-frame-of-mind">estructuras matriciales</a> hasta <a href="/2016/07/beyond-the-holacracy-hype">equipos autogestionados. </a>Ninguno de ellos ha ofrecido una respuesta clara.</p>

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<p>Most leaders view employee freedoms and operational controls as antagonists in a tug-of-war. They tend to focus on regulating workers&#8217; behavior, often putting a damper on commitment, innovation, and performance without realizing it. But freedom and control aren&#8217;t zero-sum, argues the author. By giving people a clear sense of their organization&#8217;s purpose, priorities, and principles&#8212;that is, by providing freedom within a galvanizing framework&#8212;leaders can equip employees to make on-the-ground decisions that are in the company&#8217;s best interests.</p>
<p>Gulati uses businesses as diverse as Netflix, Alaska Airlines, and Warby Parker to show how freedom can function in different settings. A coherent framework helps employees develop a deeper understanding of the business, which can lead to improved engagement, creativity, efficiency, and customer service.</p>

Structure That’s Not Stifling

<p>La mayoría de los líderes ven las libertades de los empleados y los controles operativos como antagonistas en un tira y afloja. Tienden a centrarse en regular el comportamiento de los trabajadores, a menudo poniendo freno al compromiso, la innovación y el rendimiento sin darse cuenta. Pero la libertad y el control no son una suma cero, argumenta el autor. Dando a la gente un sentido claro del propósito, las prioridades y los principios de su organización -es decir, proporcionando libertad dentro de un marco galvanizador- los líderes pueden equipar a los empleados para que tomen decisiones sobre el terreno que redunden en beneficio de la empresa.</p>
<p>Gulati utiliza empresas tan diversas como Netflix, Alaska Airlines y Warby Parker para mostrar cómo puede funcionar la libertad en distintos entornos. Un marco coherente ayuda a los empleados a desarrollar una comprensión más profunda del negocio, lo que puede conducir a una mejora del compromiso, la creatividad, la eficiencia y el servicio al cliente.</p>

Estructura que no ahoga

Most leaders view employee freedoms and operational controls as antagonists in a tug-of-war. They tend to focus on regulating workers’ behavior, often putting a damper on commitment, innovation, and performance without realizing it. But freedom and control aren’t zero-sum, argues the author. By giving people a clear sense of their organization’s purpose, priorities, and principles—that is, by providing freedom within a galvanizing framework—leaders can equip employees to make on-the-ground decisions that are in the company’s best interests. Gulati uses businesses as diverse as Netflix, Alaska Airlines, and Warby Parker to show how freedom can function in different settings. A coherent framework helps employees develop a deeper understanding of the business, which can lead to improved engagement, creativity, efficiency, and customer service.

Estructura que no ahoga

Resumen.

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