How to Give Employees Structure Without Stifling Them

Ranjay Gulati

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Em resumo</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>O problema</h5>
  <p>A maioria dos líderes vê a liberdade dos funcionários e o controle operacional como antagonistas em um cabo de guerra que só pode ter um vencedor. Por isso, eles tendem a investir seus recursos na regulamentação do comportamento dos funcionários - muitas vezes, sem saber, prejudicando o comprometimento, a inovação e o desempenho.</p>
  <h5>A solução</h5>
  <p>Ao dar às pessoas uma noção clara do propósito, das prioridades e dos princípios da organização - ou seja, uma estrutura galvanizadora -, os líderes podem equipá-las para tomar decisões autônomas que sejam do interesse da empresa. Os funcionários devem estar envolvidos na identificação e articulação dessas diretrizes.</p>
  <h5>Os benefícios</h5>
  <p>Uma estrutura coerente ajuda os funcionários a desenvolver uma compreensão mais profunda do negócio, o que pode aumentar o desempenho em vários níveis, incluindo engajamento, qualidade, criatividade e atendimento ao cliente.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>Os líderes sabem que precisam dar espaço para as pessoas darem o melhor de si, buscarem ideias não convencionais e tomarem decisões inteligentes no momento. Isso já foi dito tantas vezes que se tornou um clichê. Mas o problema é o seguinte: os executivos têm dificuldade em resolver a tensão entre a capacitação dos funcionários e a disciplina operacional. Esse desafio é tão difícil que deixa as empresas em um beco sem saída. Na verdade, ele levou a décadas de experimentos de gestão, desde <a href="/1990/07/matrix-management-not-a-structure-a-frame-of-mind">estruturas matriciais</a> até <a href="/2016/07/beyond-the-holacracy-hype">equipes autogerenciadas. </a>Nenhum deles ofereceu uma resposta clara.</p>

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<p>Most leaders view employee freedoms and operational controls as antagonists in a tug-of-war. They tend to focus on regulating workers&#8217; behavior, often putting a damper on commitment, innovation, and performance without realizing it. But freedom and control aren&#8217;t zero-sum, argues the author. By giving people a clear sense of their organization&#8217;s purpose, priorities, and principles&#8212;that is, by providing freedom within a galvanizing framework&#8212;leaders can equip employees to make on-the-ground decisions that are in the company&#8217;s best interests.</p>
<p>Gulati uses businesses as diverse as Netflix, Alaska Airlines, and Warby Parker to show how freedom can function in different settings. A coherent framework helps employees develop a deeper understanding of the business, which can lead to improved engagement, creativity, efficiency, and customer service.</p>

Structure That’s Not Stifling

<p>A maioria dos líderes vê a liberdade dos funcionários e os controles operacionais como antagonistas em um cabo de guerra. Eles tendem a se concentrar na regulamentação do comportamento dos funcionários, muitas vezes prejudicando o comprometimento, a inovação e o desempenho sem perceber. Mas a liberdade e o controle não são uma soma zero, argumenta o autor. Ao dar às pessoas uma noção clara do objetivo, das prioridades e dos princípios de sua organização - ou seja, ao proporcionar liberdade dentro de uma estrutura galvanizadora -, os líderes podem equipar os funcionários para que tomem decisões no local que sejam do interesse da empresa.</p>
<p>Gulati usa empresas tão diversas como Netflix, Alaska Airlines e Warby Parker para mostrar como a liberdade pode funcionar em diferentes ambientes. Uma estrutura coerente ajuda os funcionários a desenvolver uma compreensão mais profunda do negócio, o que pode levar a um maior envolvimento, criatividade, eficiência e atendimento ao cliente.</p>

Estrutura que n&atilde;o &eacute; sufocante

Most leaders view employee freedoms and operational controls as antagonists in a tug-of-war. They tend to focus on regulating workers’ behavior, often putting a damper on commitment, innovation, and performance without realizing it. But freedom and control aren’t zero-sum, argues the author. By giving people a clear sense of their organization’s purpose, priorities, and principles—that is, by providing freedom within a galvanizing framework—leaders can equip employees to make on-the-ground decisions that are in the company’s best interests. Gulati uses businesses as diverse as Netflix, Alaska Airlines, and Warby Parker to show how freedom can function in different settings. A coherent framework helps employees develop a deeper understanding of the business, which can lead to improved engagement, creativity, efficiency, and customer service.

Estrutura que não é sufocante

Resumo.

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