O trabalho da vida: Uma entrevista com Marie Kondo

Quando era estudante no Japão, Kondo arrumava os apartamentos de seus amigos. Quando começou a trabalhar como vendedora em uma agência de recrutamento, ela organizava as mesas de seus clientes. Ela desenvolveu um lema - "Mantenha apenas o que lhe dá alegria" - e o transformou em uma empresa de sucesso, a KonMari (que desde então certificou mais de 400 consultores em 43 países), além de livros best-sellers. Seu último livro, Joy at Work (Alegria no trabalho), trata da organização no escritório. Bobby Doherty para a revista New York HBR: Quando a senhora percebeu que sua paixão por arrumação poderia se tornar uma carreira? Kondo: Quando eu tinha 19 anos, sempre arrumava a casa de meus amigos quando os visitava. Rapidamente, espalhou-se a notícia de que, quando a senhora vai lá em casa, as coisas ficam muito bem organizadas. Pessoas que eu nem conhecia começaram a entrar em contato e a se oferecer para pagar pelos meus serviços. Quando comecei a trabalhar para uma agência de pessoal e visitei as empresas de pequeno e médio porte com as quais trabalhava, aconteceu a mesma coisa. Eu me via arrumando as mesas e os espaços de trabalho. Os executivos de alto escalão comentavam isso com frequência e depois me contratavam para arrumar ou me apresentavam a pessoas que se tornariam clientes. Eu fazia esse trabalho de manhã cedo ou nos fins de semana como um negócio paralelo. E, em determinado momento, percebi que, fora do horário do meu trabalho em tempo integral, cada célula da minha agenda estava cheia de compromissos para organizar a casa ou o escritório das pessoas. Percebi que havia uma necessidade e uma demanda reais. Como o senhor se diferencia de outros organizadores profissionais? O processo consiste em observar o que desperta alegria em sua vida, dizer adeus aos objetos que não despertam alegria e ser grato por aqueles que o senhor decide manter. Isso, para mim, é diferente de simplesmente organizar. O que levou o senhor a expandir do trabalho individual com clientes para escrever livros e treinar outros consultores? Eventualmente, eu tinha uma lista de espera de seis meses para meus serviços, e os futuros clientes me diziam que não podiam esperar e perguntavam se eu poderia compartilhar minhas lições. Eu não tinha experiência nem habilidade para escrever livros, então me inscrevi em um curso de seis meses sobre como fazer isso. Depois disso, apresentei uma proposta a algumas editoras. Fiquei surpreso ao ver tantas pessoas respondendo a ela fora do Japão. Mas o livro The Life-Changing Magic of Tidying Up foi lançado, e agora temos consultores KonMari em vários países. Como o senhor se adaptou à fama? Do meu ponto de vista, o que é famoso não sou eu - o indivíduo ou a personalidade - mas a ideia. As pessoas acham a mensagem empolgante e poderosa e a estão captando, e esse é o valor. As pessoas me reconhecem como o especialista em arrumação, é claro. Quando estou em um café, por exemplo, elas podem me ver e, sem nem pensar, arrumar o que está na mesa à sua frente, talvez sentindo alguma pressão. Acho que isso acontece em alguns momentos, mas, fora isso, não sou afetado pelo fato de ser conhecido. Como o senhor garante que todos os seus consultores sejam tão bons quanto o senhor? Tornar-se um consultor KonMari não é uma tarefa fácil - envolve testes e monitoramento e muitas etapas. Os consultores também trocam informações sobre o que está funcionando e o que não está. Essa comunidade unida mantém os padrões onde eles precisam estar. E como o senhor escolhe as pessoas que trabalham diretamente para o senhor? Para mim, é muito importante que a missão pessoal dessas pessoas esteja alinhada com a missão KonMari, ou seja, que elas tenham um senso de propósito, ouçam seu coração e levem uma vida que desperte alegria. O que a senhora aprendeu sobre trabalhar com clientes de culturas diferentes? Os clientes japoneses e eu geralmente conseguimos nos entender sem precisar usar muitas palavras, porque somos da mesma cultura e da mesma ilha. Com clientes ocidentais, é diferente. Tenho que colocar mais em palavras. Vou dar um exemplo para o senhor. No Japão, quando estamos descartando coisas que não despertam alegria, peço aos clientes que agradeçam o item, e ninguém me pergunta por quê. Mas os clientes americanos perguntam: "Por que estou agradecendo a esse item que não tem brilho?". Então eu tenho que explicar. Como o senhor pode saber se trabalhará bem com um cliente? Devemos ver que nossas metas estão alinhadas e que podemos trabalhar para alcançá-las. Todo mundo tem uma visão um pouco diferente. Também quero que a pessoa saiba quais itens ou objetos despertam alegria e possa realmente valorizá-los. Quando ocorrem momentos desafiadores, o mais importante é discutir novamente "Quais são nossos objetivos?" e "Podemos nos realinhar?". É importante sempre voltar ao motivo pelo qual o trabalho vale a pena. O que o senhor diz às pessoas que não conseguem se organizar? Como o senhor se certifica de que elas não voltem aos maus hábitos? Primeiro, eu as lembro de que não é possível arrumar se o senhor nunca aprendeu a fazê-lo! A arrumação é uma habilidade. Deixe de lado o preconceito de que o senhor nasceu incapaz de arrumar. Segundo, concentre-se no que o senhor deseja manter, não no que deve ser descartado. Por fim, siga o método KonMari: faça a arrumação de uma só vez; organize seus pertences por categoria; e certifique-se de ter um lugar definido para cada item que decidir manter. A desordem é causada pela incapacidade de colocar as coisas nos seus devidos lugares. O senhor já encontrou alguém que seja realmente mais feliz e produtivo com a desordem do que sem ela? Nunca conheci ninguém que fosse mais feliz antes da arrumação do que depois. Mas já conheci pessoas que estão perfeitamente felizes com suas vidas - e com a quantidade de coisas que há nelas - e que não precisam nem querem ajuda para arrumar. O senhor foi criticado por lançar uma linha de produtos - vender mais coisas para bagunçar as casas. Como o senhor responde? Minha mensagem tem sido muito consistente: Mantenha as coisas que trazem alegria. Mas percebi, por meio de minha prática, que muitos itens funcionais tendem a não fazer isso. Eles cumprem um propósito, mas satisfazem apenas a metade. Espero que o que está disponível em meu site resolva isso. O senhor pode comprar um produto se ele satisfizer a regra, se precisar de apenas um e se puder apreciá-lo totalmente. Mas é claro que meu conselho também é que o senhor não compre demais. E termine de arrumar tudo antes de comprar, pois isso lhe dará clareza sobre o que o senhor precisa ou está faltando. Fale-me sobre a arrumação no trabalho. Organizar sua mesa, caixa de entrada ou agenda pode realmente lhe trazer mais alegria no escritório? A abordagem é diferente? Isso é algo que o senhor precisa encontrar tempo para fazer. Quando seus espaços de trabalho estão organizados, há espaço para a alegria entrar. O senhor ainda quer começar descobrindo quais são suas metas; a partir daí, pode decidir sobre o ambiente que deseja ou os e-mails que lê. O que contribui para essa carreira ideal? Isso às vezes leva as pessoas a mudar de emprego ou de carreira. Por quê? Quando se pergunta repetidamente a si mesmo: "Isso desperta alegria?", o senhor começa a perceber o que é significativo para si. Se isso se tornar um comportamento natural, o senhor o aplica a tudo - sua casa, seu trabalho e carreira, seus relacionamentos, até mesmo o que come. A TI se torna um ritmo e, então, o senhor pode ver no fundo do seu coração o que quer fazer com sua vida. A arrumação é algo que um grupo de trabalho deve fazer em conjunto? O chefe ou a empresa deve promover ou até mesmo exigir isso? A arrumação é sempre mais eficaz quando cada pessoa quer fazer isso por si mesma. Não acho que deva ser obrigatório. A motivação interna é fundamental. Se o senhor se incomoda com os espaços de trabalho desordenados de seus colegas ou membros da equipe, arrume primeiro a sua própria área. De acordo com minha experiência, a luz e a energia que vêm da arrumação geralmente inspiram outra pessoa. Alguma vez é difícil manter sua personalidade calma, alegre e organizada? Eu também sou humano. Na maioria das vezes, é assim que sou. Mas quando estou sobrecarregada de trabalho, estressada e minhas filhas estão correndo e fazendo bagunça, é claro que não estou tão calma quanto deveria! Isso acontece de vez em quando.

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