Resumo.
Em 1998, tornei-me CEO do SRI International, o famoso centro de pesquisa que recebeu a primeira transmissão pela Internet, desenvolveu o primeiro robô baseado em IA, lançou a revolução da computação pessoal e criou invenções como o mouse de computador, o banco eletrônico e a cirurgia robótica. Em 1998, porém, o SRI estava em suas últimas pernas. Em minha primeira reunião externa, um gerente se levantou e me disse que não iríamos crescer porque não podíamos. Estávamos falidos, nossas instalações precisavam de reparos urgentes e o terreno em que se encontravam estava sendo vendido. As equipes trabalhavam em silos, e a maioria dos gerentes seniores estava perseguindo suas próprias agendas com pouca consideração pelo que os outros estavam fazendo.