Como manter sua equipe motivada quando a empresa está em dificuldades

Não é surpreendente saber que a motivação dos funcionários está diminuindo nos dias de hoje. O medo de uma economia em desaceleração fez com que as demissões aumentassem 39% no segundo trimestre de 2022, elevando o total do ano para mais de 133.000. Além disso, a grande demissão continua a levar os funcionários a deixar locais de trabalho tóxicos caracterizados por líderes indiferentes e poucas oportunidades de progresso. O aumento da inflação elevou os preços nos supermercados e postos de gasolina. Combinado com um cenário político cada vez mais polarizado e com eventos globais contínuos e preocupantes, o senhor tem o coquetel perfeito para a perda de motivação. Os líderes estão percebendo o sentimento de tristeza e angústia em suas equipes e se perguntam o que podem fazer para conter a desmoralização. Muitos usam reflexivamente palavras destinadas a reenergizar e inspirar, mas muitas vezes o resultado é negativo. Declarações como "Vamos nos concentrar nos aspectos positivos" ou "É claro que nosso orçamento sofreu um grande corte, mas vamos ser gratos por ainda termos nossos empregos" podem ser bem intencionadas, mas só acrescentam insulto ao prejuízo. Se a sua equipe estiver mostrando sinais de perda de motivação, há medidas úteis que o senhor pode tomar para ajudá-la a redescobri-la. Mas é importante que o senhor comece com uma avaliação precisa do que realmente está acontecendo. Primeiro, entenda que motivar não é um verbo. É uma escolha. Não é algo que o senhor possa fazer para ou pelos outros. O que o senhor pode fazer é criar as condições para que as pessoas que lidera escolham estar tão motivadas quanto as circunstâncias permitirem. Tenha em mente: Não existe uma solução única para isso. Os membros de sua equipe podem estar lutando com sentimentos e desafios diferentes. Como um cliente recentemente desabafou comigo: "Tenho uma pessoa que diz estar esgotada, outra decepcionada e irritada com os cortes no orçamento que acabaram com seu principal projeto e outra ainda lidando com o fato de que seu irmão foi demitido de outro departamento. Será que agora devo ser o terapeuta de todos?" A motivação humana é complicada. A motivação de uma pessoa é um conjunto complexo de emoções, incluindo entusiasmo, alegria, desejo, paixão e esperança. E essas emoções são derivadas de um conjunto de habilidades e características, incluindo resiliência, otimismo, autoconfiança e ambição. Quando a motivação diminui, essas emoções e características não desaparecem, mas são encobertas ou substituídas. Emoções como medo, raiva, ansiedade, tristeza e até mesmo um sentimento de futilidade e dúvida sobre si mesmo excluem os fatores de motivação. Seu trabalho é descobrir o que pode estar na raiz da perda de motivação de um funcionário e ajudá-lo a fazer as escolhas necessárias para redescobrir a sua ao longo do tempo. Aqui estão algumas maneiras de começar. Quando o senhor está dando más notícias e fazendo chamadas difíceis Nenhum líder gosta de ser o mensageiro de notícias decepcionantes. Para aliviar o intenso desconforto, muitos se tornam excessivamente envolvidos consigo mesmos, tirando os olhos das pessoas que deveriam estar cuidando. Quando há coisas difíceis a dizer, aqui estão algumas coisas que o senhor deve ter em mente. Não adoce. É natural querer suavizar o golpe quando o senhor sabe que as decisões provocarão reações dolorosas. Mas isso geralmente causa mais dor. Oferecer falsas garantias de que tudo ficará bem ou apontar o lado positivo invalida a dor e o medo que as pessoas podem estar sentindo. Permitir que as pessoas demonstrem suas emoções legitima e honra a experiência delas. Mesmo que as pessoas expressem emoções que o senhor não compartilha, ouça com empatia e não diga nada que possa minimizar o que elas estão expressando. Não se defenda. Ter que tomar decisões difíceis faz parte do seu trabalho. Quando as pessoas expressam decepção ou ressentimento compreensíveis em relação a cortes no orçamento, demissões ou outras notícias difíceis, o senhor deve aceitá-las com gratidão. Isso não significa que o senhor tenha de tolerar desrespeito hostil ou comportamento ofensivo, mas tem de suportar o impacto. Defender sua decisão parece desdenhar das emoções do senhor. Nunca se faça de vítima com declarações do tipo: "O senhor não tem ideia de como isso foi difícil". Isso fará com que as pessoas percam a confiança e fiquem ainda mais desmotivadas. Lidar com a culpa do sobrevivente após as demissões. Se o senhor teve de demitir pessoas, as que ficaram podem estar lidando com a culpa de sobrevivente. Outros podem ter um sentimento mais sombrio de inveja daqueles que conseguiram sair. Novamente, permita que as pessoas sintam sua ampla gama de emoções com segurança e honestidade. Muitos tentarão esconder suas emoções do senhor, fingindo positividade para evitar "ser o próximo". Comunique-se de forma consistente e transparente para que seja seguro para os outros serem honestos sobre como estão se sentindo. Quando possível, convide sua equipe para tomar decisões difíceis. Se o senhor estiver enfrentando cortes de custos ou graves dificuldades econômicas, deixe sua equipe participar da conversa e envolva-a na identificação de maneiras de tomar as decisões difíceis. Já vi isso acontecer várias vezes, e a equipe é sempre mais dura consigo mesma do que o senhor, mas quase sempre encontra maneiras criativas de economizar empregos e, ao mesmo tempo, atingir as metas de custo, revelando oportunidades que o senhor provavelmente não tem visibilidade. Demonstrar cuidado e apreço pelos funcionários com dificuldades Muitos líderes ficam exasperados ao tentar descobrir maneiras significativas de fazer com que suas equipes saibam que eles realmente se importam. Muitos exageram na busca de benefícios simbólicos que mais parecem "marcar a caixa" do que uma consideração sincera. Mas o que as pessoas realmente precisam geralmente é muito mais simples e prático. Veja o que o senhor pode fazer. Ajude-as a redefinir as prioridades do trabalho. Um dos maiores sinais de cuidado que o senhor pode demonstrar é ajudar os membros da equipe a redefinir as prioridades do trabalho quando a capacidade foi reduzida. O paradigma de "fazer mais com menos" é um dos muitos fatores que fazem com que milhões de pessoas abandonem seus empregos devido ao esgotamento. O senhor simplesmente precisa aceitar que menos capacidade significará menos resultados, e precisa ajudar os membros da sua equipe a descobrir qual trabalho não é mais necessário. Se o senhor espera obter o mesmo resultado com menos pessoas ou recursos financeiros, parecerá fora de sintonia e garantirá uma qualidade inferior em tudo. Permita que sua equipe faça recomendações informadas sobre qual trabalho deve ser pausado ou cortado. Mantenha-se disponível. Sua própria culpa ou ressentimento por ter que tomar decisões difíceis pode levá-lo a se afastar instintivamente da sua equipe, supondo que ela o culpe ou que agora o veja como inimigo. Mas o distanciamento do senhor só reforçará os medos e a amargura deles. Este é o momento de se aproximar e fazer com que eles saibam que o senhor realmente se preocupa com eles. Entre em contato regularmente e pergunte como eles estão e se há algo que o senhor possa fazer para dar apoio. Não se surpreenda se eles forem frios ou reservados no início - isso é esperado. Seja persistente e diga a ela que o senhor está disponível para conversar, ouvir e compartilhar sua perspectiva se e quando ela quiser. Caso ela decida se abrir, ouça com atenção e empatia, usando perguntas para fazê-la falar. Em vez de oferecer respostas, use a investigação para ajudá-los a explorar as opções que podem considerar para ajudar a melhorar as coisas. Se eles pedirem sua ajuda específica, seja claro sobre o que o senhor pode ou não fazer. Demonstre apreço pelo sacrifício e pela perseverança. Deixe que as pessoas saibam que o senhor entende o peso do trabalho delas e que aprecia a paciência delas diante de condições difíceis. Seja específico sobre o impacto positivo que os esforços delas tiveram sobre o desempenho da equipe e, quando apropriado, torne o agradecimento público. Quando as pessoas estão cansadas e emocionalmente esgotadas, elas podem facilmente se sentir isoladas e não apreciadas. Reservar um tempo para reconhecer as pessoas que se esforçaram mais é especialmente importante para que elas não se sintam subestimadas. Quando for viável, incentive os membros da equipe cansados a tirar algum tempo do trabalho para rejuvenescer. Promova a comunidade. As emoções difíceis são menos debilitantes quando compartilhadas com outras pessoas. O medo, a ansiedade e a amargura instintivamente levam as pessoas a se retirarem. Reúna sua equipe para um diálogo aberto sobre o que está acontecendo e como as pessoas estão se sentindo. A TI não precisa se transformar em uma sessão de reclamações ou parecer um grupo de apoio. Facilite uma conversa aberta sobre os desafios que a equipe está enfrentando e como e onde as pessoas estão lutando. Ao ouvir os desafios e sentimentos compartilhados uns pelos outros, as pessoas se sentem menos sozinhas e mais aptas a se apoiarem proativamente. Quando as pessoas se lembram de que há outras com quem podem contar, isso gera um senso de esperança e otimismo. Dando o exemplo Administrar a si mesmo em tempos difíceis é provavelmente a coisa mais importante que o senhor pode fazer. Quando as pessoas estão com os nervos à flor da pele, elas se tornam menos tolerantes com as lacunas no "dizer e fazer". Qualquer indício de hipocrisia pode fazer com que seu pessoal passe de desmotivado a enfurecido. Preste mais atenção a todos os sinais que os outros podem estar recebendo de como o senhor está enfrentando a turbulência. Veja como o senhor pode fazer isso. Gerencie suas emoções de forma produtiva. O senhor não pode mascarar o impacto que as condições difíceis causaram em você. O senhor precisa equilibrar a vulnerabilidade para permitir que as pessoas vejam sua humanidade, sem descarregar sobre elas ou fazê-las se preocupar com sua capacidade de liderar. Não há problema em admitir que está sentindo angústia ou tristeza e em compartilhar maneiras produtivas de lidar com essas emoções. Ao dar o exemplo de que é seguro reconhecer sentimentos difíceis, o senhor torna seguro para os outros fazerem o mesmo e cria um senso coletivo de comunidade e apoio. Seja um modelo de autocuidado. Todos nós sabemos da importância de fazer exercícios, descansar, alimentar-se de forma saudável e ter uma boa higiene mental, mas em épocas de estresse intenso, quando isso é mais importante do que nunca, tendemos a cortar gastos com o autocuidado. Se a sua equipe vir o senhor cuidando de si mesmo, é mais provável que ela faça o mesmo. Muitos podem temer que o senhor interprete a priorização da saúde pessoal e da resiliência como falta de comprometimento diante de tempos difíceis. Pior ainda, sua renúncia ao autocuidado pode indicar que o senhor espera o mesmo deles. Demonstre resiliência. Lidar com a incerteza geralmente gera perguntas sem respostas. As pessoas naturalmente querem impor certeza onde ela não existe. Ao mostrar aos outros como o senhor mantém a perspectiva quando se inclina para o desconhecido, pode ajudá-los a descobrir sua própria resiliência. Elas naturalmente presumirão que o senhor sabe e controla mais do que sabe. Fale abertamente sobre como o senhor está lidando com o desconhecido e como distinguiu o que pode controlar do que não pode. . . . Liderar em tempos difíceis é a marca registrada da grande liderança. Fazer isso bem é muitas vezes contraintuitivo. Em vez de buscar um discurso de incentivo, um evento de formação de equipe ou um jantar agradável (todos eles têm seu tempo e lugar), dê um passo atrás e considere as experiências emocionais mais profundas e confusas que estão por trás dos momentos difíceis. Acima de tudo, as pessoas que o senhor lidera precisam se sentir compreendidas, validadas e apoiadas. Dê-lhes isso e eles poderão encontrar o caminho de volta para escolher níveis mais altos de motivação.

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Resumo.

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