Para trazer as pessoas de volta ao escritório, torne-o social

Embora as pessoas em todo o mundo estejam voltando a frequentar restaurantes, shows e viagens, há um lugar para o qual muitas delas não estão indo: o escritório. Muitos líderes de negócios que desejavam, exigiam ou esperavam um retorno ao escritório (RTO) de cinco dias por semana, das nove às cinco, ficaram desapontados e, em alguns casos, tiveram até mesmo que reverter as exigências. No mundo híbrido de hoje, o "trabalho" é cada vez mais algo que as pessoas fazem, não um lugar para onde vão. Não há como voltar para 2019, então é hora de repensar o papel do escritório - tanto para os trabalhadores quanto para as empresas. Funcionários capacitados e energizados geram vantagem competitiva. Mas até agora, os líderes empresariais têm tido mais perguntas do que respostas sobre como exatamente o escritório pode apoiar e envolver melhor seu pessoal em um mundo híbrido. Nossa pesquisa mais recente na Microsoft revela que a resposta pode estar naquilo que, na minha opinião, deveria ser a prioridade de todo líder: reconectar os funcionários. O valor do escritório está nas pessoas, não no local Existe um forte desejo entre os tomadores de decisões de negócios (BDMs) de trazer as pessoas de volta ao escritório. Os dados da nossa mais recente pesquisa Microsoft Work Trend Index mostram que 82% dos BDMs dizem que voltar ao escritório pessoalmente é uma preocupação. Porém, dois anos sem tempo de deslocamento e a capacidade de gerenciar com mais eficiência o equilíbrio entre vida pessoal e profissional significam que os funcionários estão procurando um motivo convincente para voltar ao escritório - e 73% deles dizem que precisam de um motivo melhor do que apenas as expectativas da empresa. Portanto, a pergunta é: o que é um motivo convincente para voltar ao escritório? A TI é simples: As pessoas se preocupam com as pessoas. Quando perguntados sobre o que os motivaria a ir ao escritório, os funcionários tiveram uma resposta retumbante: tempo social com os colegas de trabalho: 85% dos funcionários se sentiriam motivados a ir ao escritório para reconstruir os laços da equipe. 84% dos funcionários estariam motivados a ir ao escritório se pudessem socializar com os colegas de trabalho. 74% dos funcionários iriam ao escritório com mais frequência se soubessem que seus "amigos de trabalho" estão lá. 73% dos funcionários iriam ao escritório com mais frequência se soubessem que os membros de sua equipe direta estariam lá. Senti esse poder de conexão em primeira mão em uma viagem ao Reino Unido e à Alemanha nesta primavera - minha primeira viagem de negócios desde o início da pandemia. Ao me reunir com funcionários, clientes, criadores e estudantes locais ao longo da semana, fiquei impressionado com a energia que senti - e me lembrei de que não era do escritório físico que eu sentia falta, mas das pessoas no escritório. Os dados mostram que não sou o único que está se sentindo assim. Com cerca de metade dos funcionários dizendo que seus relacionamentos fora do grupo de trabalho imediato enfraqueceram e mais de 40% relatando que se sentem desconectados da empresa como um todo, garantir que as pessoas tenham a oportunidade de se reconectar será crucial no próximo ano. E não vamos nos esquecer do enorme grupo de pessoas que começaram ou mudaram de emprego durante a paralisação da pandemia. Para elas, cada rosto é novo. Os líderes reconhecem como pode ser difícil criar conexões, com quase 70% dizendo que garantir a coesão e as conexões sociais dentro das equipes tem sido um desafio de moderado a grande devido à mudança para o híbrido. Mas agora eles precisam reconhecer sua importância e agir - ou correm o risco de perder o capital social que mantém as empresas funcionando. Os líderes precisam usar intencionalmente o escritório para reconstruir o capital social: o valor que os funcionários obtêm de suas redes, como obter novas ideias e inspiração, poder pedir ajuda ou conselhos ou encontrar novas oportunidades de crescimento na carreira. O capital social não é algo agradável de se ter; ele é crucial para que os funcionários possam dar o melhor de si e para que as organizações possam continuar inovando. Portanto, preparar o terreno para uma conexão significativa em todos os níveis deve estar no centro dos planos de RTO de todas as organizações. Isso começa com a demonstração aos funcionários de que ir ao escritório satisfaz mais do que um desejo arbitrário de ver "corpos nos assentos". Os líderes precisam priorizar a criação e a reconstrução de conexões entre as pessoas para estimular a criatividade, o trabalho em equipe e sistemas de apoio sólidos que os capacitem a enfrentar desafios. Aqui estão três maneiras de fazer isso. Elimine o trabalho pesado Faça da conexão a principal prioridade do tempo presencial. Ninguém quer ir para o escritório apenas para passar o dia em chamadas de vídeo e respondendo a e-mails e pings. Mas é isso que pode acontecer, a menos que os líderes e gerentes criem intencionalmente o espaço e a permissão para que os funcionários passem esse tempo se reconectando. Entenda que essa socialização presencial não está tirando a produtividade - está alimentando a inovação, a segurança psicológica, a retenção e muito mais. Para promover e proteger o tempo de conexão, incentive os funcionários e as equipes a estabelecer normas sobre os tempos de resposta esperados enquanto estiverem no escritório, para que a presença no escritório não se torne um borrão de prazos sobrepostos. E para aliviar a ansiedade em relação ao acúmulo de trabalho, considere a possibilidade de instituir dias sem reuniões de equipe ou incentivar os funcionários a reservar e proteger o tempo de concentração para que as pessoas saibam que podem se atualizar mais tarde. Por exemplo, considere as sextas-feiras sem reuniões: Recarregados com o tempo presencial no início da semana, os funcionários têm tempo ininterrupto para se concentrar e podem passar o dia no modo "fazer". Crie novos rituais presenciais Para apoiar a reconstrução do capital social e dos laços da equipe, os líderes precisam criar experiências que reúnam as pessoas de novas maneiras. Crie oportunidades intencionais de conexão, como um almoço prolongado servido em um restaurante popular nas proximidades para atrair os funcionários locais para o escritório, ou realize "semanas de equipe" trimestrais que reúnam funcionários locais e remotos no local para uma série de workshops diários. Os funcionários mais jovens estão especialmente interessados em usar o tempo no escritório como uma forma de se estabelecerem como parte da comunidade do local de trabalho e se sentirem mais conectados aos colegas de trabalho. Em maior grau do que seus colegas da Geração X e dos Boomers, os trabalhadores da Geração Z e da Geração do Milênio veem o escritório como uma oportunidade de construir relacionamentos com a liderança sênior e seus gerentes diretos. Mas, igualmente importante, 78% deles disseram que se sentem particularmente motivados a trabalhar pessoalmente por verem seus amigos de trabalho. Portanto, inclua um tempo adicional intencional e presencial para estabelecer conexões ao integrar os novos contratados. E para os funcionários em início de carreira, pense em criar eventos específicos para ajudá-los a construir suas redes. No mês passado, tive a oportunidade de fazer as duas coisas quando falei com nossos novos contratados da faculdade de Marketing da Microsoft como parte do programa de integração de uma semana. E, embora o objetivo fosse inspirá-los, eu mesmo saí de lá me sentindo inspirado, energizado e - sim - conectado. O que quer que o senhor faça, faça-o com autenticidade Em nosso último Work Trend Index, 85% dos funcionários classificaram a autenticidade como a qualidade número um que um gerente pode ter para ajudá-los a fazer seu melhor trabalho. A boa notícia é que 83% dos tomadores de decisões de negócios dizem que é importante que a liderança sênior apareça com autenticidade, portanto, o nível de conscientização é relativamente alto. Então, como é a autenticidade na prática? TI começa no topo, definindo o tom de uma cultura autêntica em que conexões abertas, genuínas e empáticas podem acontecer. O senhor precisará liderar pelo exemplo, usando uma voz autêntica que comunique abertura, inclusão e que o senhor está lá para ajudar as pessoas a construir seu capital social. Na Microsoft, pedimos muito às pessoas que tragam seu verdadeiro eu para o trabalho, e isso só é possível quando elas têm segurança psicológica, especialmente para funcionários que vêm de grupos sub-representados e podem não se ver nas pessoas ao seu redor. Como líder, estou sempre me perguntando como posso criar uma cultura e um ambiente de trabalho em que todos os funcionários se sintam seguros para se conectar em um nível mais profundo, além dos relacionamentos transacionais. A cultura e a comunicação autênticas precisam transcender o espaço físico, uma vez que nem todos os funcionários estarão no escritório todos os dias ou mesmo todos os meses ou trimestres, dependendo de onde moram. Aumentar a área de superfície para conexão é especialmente crucial para garantir que não percamos terreno em termos de inclusão; como os funcionários de grupos sub-representados têm maior probabilidade de preferir o trabalho remoto, os líderes precisam ter certeza de que suas comunicações alcancem todos os funcionários, onde quer que trabalhem. Adotar formatos multimídia como podcasts ou interagir em fóruns internos cria uma conversa contínua e um diálogo de mão dupla, ajudando a manter as pessoas conectadas, informadas e engajadas. Por exemplo, sempre recebo mais perguntas do que consigo responder na parte de perguntas e respostas ao vivo de minhas reuniões gerais. Mas a conversa não precisa terminar quando o evento termina - em vez disso, minha equipe de liderança e eu acompanhamos as perguntas não respondidas dos funcionários em nosso fórum de marketing da Microsoft, mantendo a discussão e o fluxo de informações. Todos nós ainda estamos aprendendo a fazer o trabalho híbrido corretamente. Com base na pesquisa, fica claro que colocar as pessoas no centro, promovendo a conexão entre os funcionários, é fundamental para a nova função do escritório.

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Resumo.

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