5 perguntas que os líderes empresariais devem fazer em tempos de incerteza

Hoje em dia, parece que estamos vivendo a versão do mundo dos negócios do sucesso de Billy Joel de 1989, "We Didn't Start the Fire". Inflação, tensões geopolíticas, escassez de energia, escassez de mão de obra, evolução das expectativas dos funcionários, aumento das taxas de juros, aumento dos riscos cibernéticos e de dados, expectativas insaciáveis dos investidores - a lista continua. Assim como diz a música, os líderes empresariais de hoje não criaram necessariamente esse ambiente econômico sozinhos, mas cabe a nós lidar com ele e conduzi-lo. Apesar dos ventos contrários, vejo muitos líderes empresariais e aqueles encarregados da governança liderando bem. Na verdade, com base no que vemos em nossa base de clientes, eu diria que o copo está meio cheio. Por quê? Não porque sejamos ingênuos em relação aos vários desafios que as empresas enfrentam atualmente, mas porque vemos resiliência, agilidade nas mudanças e inovação o tempo todo e em todos os setores. Então, o que as empresas líderes de hoje estão fazendo? Elas estão mantendo a simplicidade e se concentrando no que podem controlar. Elas estão trabalhando arduamente para aumentar as receitas operacionais mais do que as despesas operacionais. Como? Quando converso com CEOs, a semelhança entre as empresas é impressionante. Muitos estão concentrados nas cinco perguntas a seguir: 1. Sou diferenciado? A diferenciação envolve estratégias estratégicas de preços, evolução da proposta de valor, fornecimento de qualidade de serviço, redução do tempo de resposta, concretização de cross-selling e fornecimento de uma experiência única ao cliente. As empresas líderes de todos os setores estão acionando essas alavancas em espaços físicos, em canais digitais, em plataformas e antes, durante e depois do ponto de venda. Em mercados de crescimento mais lento, as vendas são mais difíceis de serem obtidas, portanto, as empresas líderes estão se perguntando: Por que um cliente nos escolheria? Como podemos nos diferenciar? Como podemos aumentar nossa participação no mercado? A boa notícia é que a diferenciação está totalmente sob o controle da própria empresa, desde que os líderes mantenham um foco muito preciso nessas áreas. 2. Estou preparado para o crescimento? O crescimento durante a pandemia observado por muitas empresas, bem como a expectativa de crescimento contínuo, levou a aumentos significativos no número de funcionários e ao início de inúmeros "projetos especiais". A TI também levou a atrasos na integração de aquisições de negócios e ao adiamento de algumas decisões difíceis relacionadas a modelos operacionais e esforços de padronização. Essas decisões, ou a falta delas, foram tomadas quando o dinheiro era barato e os mercados estavam em alta. As empresas não têm esse mesmo luxo nos mercados atuais. O crescimento lucrativo é um imperativo e deve ser autofinanciado, pois os investidores provavelmente não tolerarão a deterioração das margens para financiar o crescimento ou a falta de crescimento. Então, o que fazer? A resposta: Ficar em forma e financiar seu próprio crescimento. Tornar-se apto e autofinanciar o crescimento está totalmente dentro do controle da empresa. 3. Meus gastos com TI são eficazes e estão nos níveis certos? O futuro de muitas empresas depende de se reinventarem na nuvem. Isso significa alcançar a verdadeira diferenciação do cliente - a um custo menor. No entanto, para muitas empresas, a reinvenção ainda está longe, e os benefícios da nuvem não foram totalmente percebidos. Se a sua empresa se enquadra nessa categoria, esse mercado provavelmente exigirá um motivo. Em muitos casos, esse motivo será atribuído à falta de alinhamento da gerência, à crença em um futuro diferente ou à falta de execução. Agora é o momento de se alinhar estreitamente com a equipe executiva e pensar amplamente sobre como transformar os recursos digitais em crescimento comercial. Isso significa investir na transformação digital em todas as funções, acelerar as decisões gerenciais, promover mudanças de forma mais agressiva e responsabilizar as pessoas. A mais recente pesquisa PwC Pulse Survey constatou que 52% dos CIOs estão procurando maneiras de incorporar a análise nos processos para impulsionar a tomada de decisões melhores e mais rápidas, com automação, digitalização da infraestrutura legada e TI de autoatendimento vistas como as principais prioridades para economia de custos e produtividade. Melhorar o QI do C-suite em relação à tecnologia e promover uma melhor execução está totalmente sob o controle da própria empresa. 4. Meu portfólio de negócios é muito complexo? As empresas estão migrando para a nuvem, reinventando-se, passando por transições de energia, navegando em tensões geopolíticas e vendo os benefícios de ser uma "empresa global" sendo testados em um mundo fragmentado. Como resultado dessas forças, muitos estão se perguntando se seu portfólio de negócios faz sentido. Estamos vendo muitas grandes empresas separarem certos negócios para levantar capital para ajudar a financiar as transições necessárias, como a nuvem ou a energia, ou para simplificar o negócio como um todo a fim de aumentar a probabilidade de uma reinvenção bem-sucedida. Determinar o que deve entrar ou sair do portfólio é algo que está totalmente sob o controle da própria empresa. 5. Como faço para reduzir o risco? Os riscos estão mais abundantes do que nunca. As empresas enfrentam risco de continuidade da cadeia de suprimentos, risco de concentração nos mercados em que vendem e compram, risco de acessibilidade à energia e riscos adicionais relacionados à inflação, regulamentação, percepção pública, precisão dos dados, segurança e muito mais. Uma função de risco forte é o nome do jogo para as empresas líderes de hoje. Isso começa com uma avaliação objetiva dos riscos e um fechamento desapaixonado e agressivo das lacunas. As empresas estão trabalhando para diversificar as cadeias de suprimentos, para garantir que elas não estejam concentradas em determinadas partes do mundo, para automatizar e terceirizar, para mitigar a inflação e para investir para fechar lacunas. O gerenciamento proativo de riscos é um ativo mais importante do que nunca, e as empresas que conseguirem gerenciar os riscos com sucesso provavelmente não se intimidarão em sua busca por crescimento lucrativo. O gerenciamento de riscos bem-sucedido está totalmente sob o controle da própria empresa. . . . Embora seja verdade que os mercados atuais tenham mais ventos contrários, ainda podemos esperar vencedores e perdedores. As empresas que priorizam e se concentram agressivamente no que está sob seu próprio controle podem reter e ganhar a confiança de seu pessoal, clientes, investidores e outras partes interessadas. Da mesma forma, aquelas que não se concentram nessas áreas correm o risco de perder a confiança dos investidores, convidando o ativismo dos acionistas e, talvez o mais importante, também podem correr o risco de perder a confiança de seus funcionários, que agora, mais do que nunca, estão buscando a liderança. A boa notícia é que cada uma das cinco áreas acima é eminentemente alcançável com o foco certo, e cada uma delas está sob o controle da gerência.

5 perguntas que os líderes empresariais devem fazer em tempos de incerteza

Resumo.

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