3 formas de mantener a su audiencia concentrada durante una presentación

La atención es nuestro bien más preciado. En el vertiginoso mundo actual de dispositivos digitales siempre activos y ciclos mediáticos las veinticuatro horas del día, captar la atención de nuestro público es fundamental para el éxito de nuestra comunicación. Con tantas distracciones compitiendo por nuestro tiempo, debemos buscar y ganar activamente la atención de nuestra audiencia en primer lugar. Por desgracia, captar los oídos y los ojos no es suficiente. Conseguir la atención es sólo la primera batalla; mantenerla es otro reto totalmente distinto. Por eso los comunicadores inteligentes no sólo despliegan activamente formas de captar la atención, sino que trabajan para mantenerla. La atención sostenida es lo que yo llamo compromiso. Si consigue captar la atención de su público, éste se mantendrá concentrado y se distraerá menos. Además, tendrá más posibilidades de demostrarles la relevancia y la importancia de su tema. A tal fin, he aquí tres enfoques para implicar a su público. Tres formas de atraer a su público Compromiso físico Donde vaya el cuerpo, le seguirá el cerebro. Cualquier cosa que consiga que su público haga algo con su cuerpo creará compromiso. Tanto si realiza un discurso o una presentación en persona, como si dirige una reunión virtual, piense en cómo puede incluir el compromiso físico en sus actividades. Por ejemplo, puede hacer que la gente vea un vídeo, lea un folleto, haga clic en algo en sus pantallas, levante la mano o utilice reacciones virtuales. Todas ellas requieren que su público se convierta en participante de su comunicación, no sólo en observador. Una simple invitación a "Volverse hacia la persona que está a su lado y saludarla" o "Leer lo que hay en la diapositiva y compartir sus pensamientos" puede conseguir que se impliquen. Compromiso mental Combata la tendencia de su público a desconectar o a realizar varias tareas a la vez fomentando el compromiso cognitivo. Hay tres formas sencillas de hacerlo: formule preguntas a lo largo de su presentación; incorpore declaraciones, datos y estadísticas provocativas; e introduzca analogías inteligentes. Cuando hace una pregunta, la gente empieza casi automáticamente a considerar su respuesta, con lo que pasa de la escucha pasiva a la participación activa. Las declaraciones provocadoras o los datos convincentes encienden la curiosidad y animan a su audiencia a plantearse internamente sus propias preguntas. Por ejemplo, si está intentando justificar la plantilla de su departamento de formación, podría decir: "El 30% de nuestros tickets de atención al cliente podrían eliminarse formando mejor a los usuarios". Las analogías consisten en comparar lo que sabemos con lo que no sabemos; en otras palabras, utilizamos lo familiar para explicar lo desconocido. Invocar analogías invita a la implicación haciéndonos pensar activamente. Una advertencia: cuando utilice analogías, asegúrese de que sean con las que la gente pueda identificarse fácilmente. Recurrir en exceso a metáforas deportivas o a comparaciones complejas que la gente no pueda seguir o entender irá en contra de su objetivo de implicación y mayor comprensión. Compromiso lingüístico El compromiso lingüístico se refiere al uso de palabras inclusivas, lenguaje que viaje en el tiempo y referencias a perspectivas o experiencias compartidas. El lenguaje inclusivo significa invitar a la gente a participar en su comunicación. Por ejemplo, estamos programados para animarnos cuando oímos nuestro propio nombre, así como cuando oímos la palabra "usted". Mencione los nombres de los participantes y utilice frases como "Como ya sabe..." o "Quizá se pregunte..." o "Hoy aprenderá...". El lenguaje para viajar en el tiempo lleva a la gente del presente al futuro o al pasado. Puede utilizar frases como "Imagínese..." o "Y si pudiera..." o "Imagínese esto..." para llevar a la gente al futuro. "Recuerde cuando..." o "Piense en cuando..." llevarán a la gente al pasado. Conecte a la gente a través de experiencias o creencias compartidas para crear un terreno común. Por ejemplo, destacar la misión y los valores de su empresa o hacer referencia a una experiencia anterior compartida puede atraer a la gente, de forma parecida a cuando usted y sus amigos o familiares comparten viejas historias y chistes. Combinar técnicas de compromiso No necesita depender de una sola técnica de compromiso a la vez. En su lugar, combínelas para aumentar y potenciar su efecto. Por ejemplo, las encuestas son una forma estupenda de implicar tanto al cerebro como al cuerpo con una triple actividad. Funciona con una pregunta de sondeo tan sencilla como: "A mano alzada, ¿cuál de los siguientes elementos cree que es el más importante de XYZ?". La sinergia de las técnicas de compromiso físico, mental y lingüístico desplegadas en esta única pregunta consigue que los asistentes salgan de la neutralidad y fluyan con usted. Tenga en cuenta que, al realizar encuestas, primero debe indicar a su público cómo responder (por ejemplo, "A mano alzada..." o "Escriba en el chat..."). También es imperativo que comente la respuesta que obtenga (por ejemplo, "Es lo que esperaba... más o menos la mitad de ustedes" o "Vaya, son todos"). Si no comenta nada, su público podría sentirse engañado para que cumpla, o peor aún, que a usted no le importaba la respuesta y que sólo estaba utilizando la encuesta como un truco. Por supuesto, estas sugerencias pueden no ser apropiadas para su situación (por ejemplo, si está encuestando a los tres ejecutivos de la sala), así que elija opciones que se ajusten a la ocasión y al tamaño del grupo. Aunque las técnicas de compromiso pueden utilizarse en cualquier momento de una situación de comunicación, son especialmente críticas cuando se inician reuniones, presentaciones o lanzamientos. Piense en cómo empieza una película de acción. Le lanzan en medio de la acción con el actor haciendo algo impresionante, interesante y que provoca curiosidad de inmediato. Sólo después de captar su atención y despertar su interés aparecen el título y los créditos. Si empieza con el tradicional "Hola, me llamo...", habrá perdido una oportunidad excelente de captar la atención de su público inmediatamente. Del mismo modo, captar la atención de su público formulando una pregunta, haciendo una encuesta, mostrando un vídeo o utilizando una analogía antes de presentarse establece un tono enérgico. . . . Captar y mantener la atención de su audiencia es fundamental para el éxito de la comunicación. Si piensa en cualquier comunicación y comunicador que le parezca convincente, es probable que esté aprovechando alguna de las técnicas de captación física, mental o lingüística comentadas anteriormente. Lo que tiene que decir es importante, así que dése a sí mismo la mejor oportunidad de transmitir su mensaje a su audiencia ganando primero la atención, pero luego, lo que es más importante, manteniéndola.

3 formas de mantener a su audiencia concentrada durante una presentación

Resumen.

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