Cómo conseguir apoyo para las iniciativas de su ERG

Los grupos de recursos de empleados, más conocidos como redes de personal en el Reino Unido, han servido como vehículos importantes para promover la inclusión y defender a segmentos de trabajadores tradicionalmente infravalorados con identidades e intereses compartidos. Por desgracia, muchos ERG no reciben los recursos, el presupuesto y la atención que necesitan para cumplir esa promesa. He aquí algunas preocupaciones que he visto en mi trabajo de coaching a individuos y dando charlas a ERGs: ¿Cómo puedo conseguir una mayor asignación presupuestaria para apoyar a mi ERG confesional? ¿Por qué mi organización no lleva a cabo campañas benéficas para las inundaciones de Pakistán o los terremotos de Turquía y Siria? Mi organización tiene una red de mujeres activa pero no se centra en la interseccionalidad. ¿Cómo consigo que le den prioridad? Dados los recortes de gastos, la falta de conciencia cultural y la creciente presión para recortar los presupuestos de la IED, los retos a los que se enfrentan muchos grupos identitarios o causas sociales pueden pasar desapercibidos. En circunstancias tan desafiantes, ¿cómo pueden los miembros del ERG galvanizarse y conseguir la atención que sus redes necesitan para influir y tener impacto? He aquí algunas estrategias basadas en cómo he apoyado a personas con retos similares. Conozca su porqué En primer lugar, aclare qué es exactamente lo que quiere conseguir y qué supondría para usted y sus compañeros del ERG contar con un apoyo adicional. Por ejemplo, Nadia* buscó mi consejo sobre cómo solicitar una zona dedicada al Wudu para los colegas musulmanes, mientras que Hamza quería organizar una fiesta anual de Iftar durante el Ramadán. A pesar de la existencia de redes confesionales en sus empresas, ambos se enfrentaron a obstáculos debido a la reticencia de sus organizaciones a hacer "arreglos religiosos especiales". Mientras tanto, Akua, que era miembro de una red de mujeres en su empresa, quería organizar una conferencia para mujeres de color que se centrara exclusivamente en los retos a los que se enfrentan las mujeres de origen negro, asiático y multiétnico. Sin embargo, le dijeron que la organización sólo financiaría las iniciativas de la red de mujeres que defendieran a "todas las mujeres". Por decepcionante que esto fuera y a pesar de la resistencia de sus respectivas organizaciones, animé a las tres a que se tomaran un tiempo para reflexionar sobre por qué estas iniciativas eran esenciales para ellas. Mi objetivo era ayudarlas a solidificar su petición y mejorar sus posibilidades de lograr sus resultados. Para conseguir que los demás se sumen a sus ideas, empiece a afirmar sus resultados basándose en lo que quiere que ocurra, no en lo que quiere evitar. Además, tómese el tiempo necesario para considerar los recursos necesarios, los obstáculos potenciales y la forma en que su resultado deseado repercutirá en el sistema en su conjunto. Al mantenerse centrado en su propósito, puede aumentar su sentido de pertenencia y reforzar su convicción a la hora de presentar su idea a los demás. He aquí algunas de las preguntas que pedí que respondieran Nadia, Hamza y Akua: ¿Por qué quiere esto? ¿A qué propósito sirve y qué valor aporta? ¿Qué, dónde, cuándo y con quién va a conseguir este resultado? ¿Cuáles son los recursos internos y externos necesarios para conseguir este resultado? ¿Qué ganará o perderá con la consecución de este resultado? ¿Cuál es su plan de acción? ¿Qué cambios provocaría su resultado deseado en el sistema más amplio y qué ocurrirá si no consigue ese resultado? ¿Cómo supervisará los progresos o superará los posibles retos? ¿Cómo medirá el impacto de este resultado? Una vez contestadas estas preguntas, es hora de pasar a preparar el caso empresarial. Puede ser útil seguir revisando lo anterior a medida que evolucionen las prioridades. Prepare su caso empresarial Ahora que ha identificado su por qué, es el momento de prepararse para exponer su caso a la dirección. La mayoría de las organizaciones funcionan sobre la base de "¿qué gano yo? Cherron Inko Tariah MBE, autora de El increíble poder de las redes de personal, anima a hacerse las siguientes preguntas: ¿Está al corriente de lo que ocurre en la organización? ¿Conoce la cultura del lugar de trabajo y los problemas a los que se enfrenta la empresa? ¿Qué ocupa el primer lugar en la bandeja de entrada de su CEO? ¿Qué se discutió en la última reunión del consejo de administración? ¿Cuáles son las prioridades del responsable de RRHH? Es importante asegurarse de que cualquier nueva iniciativa se alinea con los objetivos y estrategias generales de la empresa. Esto es exactamente lo que hizo Nadia cuando presentó sus argumentos a favor de un lavabo Wudu. Fue capaz de mostrar claramente cómo esta disposición apoyaría el objetivo de la empresa de convertirse en uno de los principales empleadores inclusivos en un plazo de tres años. Al vincular su propuesta a ese objetivo más amplio, pudo obtener el apoyo necesario para seguir adelante y hacerla realidad. La medición y el seguimiento periódico de los progresos pueden influir significativamente en la forma en que se perciben y valoran un ERG y sus actividades. Para presentar un caso empresarial convincente, los líderes de los ERG deben medir la eficacia de su trabajo y calcular el rendimiento de la inversión de sus esfuerzos. Métricas como el número de miembros y los índices de participación, satisfacción y retención son herramientas excelentes que se pueden aprovechar. Para ayudarle a corroborar la necesidad y el interés de su iniciativa, utilice encuestas del pulso para captar el sentimiento y solicitar la opinión de sus miembros. Igualmente importante es hacer los ajustes necesarios para asegurarse de que su ERG está cumpliendo sus objetivos y añadiendo valor a su organización. Por último, también puede ayudar a construir su caso evaluando los beneficios globales e interculturales de la actividad de su ERG. Ayude a los líderes a considerar una perspectiva macro: ¿Cómo afectará la iniciativa a los individuos, a los grupos de trabajo, a los clientes y a la organización global? Por ejemplo, Salman, miembro de la red multiétnica de asiáticos negros de la oficina de su empresa en Londres, quiso iniciar una campaña para recaudar fondos para las víctimas de las inundaciones en Pakistán durante el Mes de la Herencia del Sur de Asia el año pasado. Sin embargo, recibió poco apoyo de sus colegas y directivos, ya que recientemente habían hecho donaciones a los refugiados de la guerra de Ucrania. Además, la gente tiende a apoyar a aquellos con los que se puede relacionar o a defender causas que reciben más atención internacional. Salman se puso en contacto con sus colegas de la sede de la empresa en el sur de Asia y utilizó su ayuda y experiencia para despertar el interés en la oficina de Londres a través de la narración de historias. Tras enterarse de cómo las inundaciones habían afectado a las familias de los empleados que trabajaban en la región de Pakistán, la oficina de Londres se sintió más inclinada a actuar. También es valioso recopilar información y compartir ejemplos de cómo las mejores empresas de su clase (incluidos los competidores) están abordando su causa y animando a otros a unirse a la alianza. Para conseguir apoyo en su empresa, Hamza recopiló información sobre organizaciones similares que habían dirigido con éxito campañas de Ramadán en sus respectivas organizaciones. En esta fase, es comprensible que tenga ganas de seguir adelante, pero exponer su caso con tacto es crucial; entablar la conversación con humildad y evitar al mismo tiempo las comparaciones y el "whataboutism" tiene más probabilidades de dar un resultado satisfactorio. Los intentos de minimizar a otros grupos o de iniciar una narrativa competidora cuando lucha por su derecho a ser escuchado o visto serán contraproducentes y le harán perder el apoyo de los diferentes grupos identitarios. Cuando establecemos comparaciones, ni curamos ni impulsamos cambios positivos. No debería tratarse de "esto o aquello" sino de "esto y aquello". Considere empezar su conversación con los dirigentes de esta manera "Agradezco que la organización se centre en la inclusión. He disfrutado mucho formando parte de la red XYZ y puedo ver el impacto positivo que ha creado. Animado por la influencia, propongo una iniciativa para XYX". A continuación, puede explicar con detalle por qué lo que pide es esencial, incluyendo los datos que ha recopilado. Reúna apoyos La empresa sólo considerará su caso si hay suficiente interés, así que una vez que su "por qué" esté claro y haya preparado un caso empresarial, es hora de recabar apoyos. Cuando le pregunté a Nadia si había otros empleados en los que pudiera confiar, me afirmó que eran bastantes. Entonces creó una encuesta interna con un formulario de Google y recopiló respuestas de compañeros que compartían las ventajas de un lavabo Wudu separado para sus colegas musulmanes y no musulmanes. A continuación, fue necesario implicar a los altos dirigentes. La investigación de McKinsey descubrió que los líderes de ERG que tienen fuertes lazos con los ejecutivos son más capaces de obtener recursos y financiación que los que tienen lazos débiles. Hablar con aliados y patrocinadores con los que se puede contar para obtener apoyo es vital. Hamza hizo exactamente esto y consiguió que muchos se sumaran a su celebración del Iftar; de hecho, algunos incluso estaban deseosos de participar en un Desafío del Ramadán antes de participar en la celebración del Iftar. Aprovechar las conexiones sólidas y los apoyos visibles de los superiores puede ser un refuerzo importante para que la iniciativa se tome en serio. Incluso si no cuenta con un número suficiente de miembros de su grupo identitario para defender su iniciativa, puede buscar el apoyo de otros ERG. He aquí una posible forma de enfocar la conversación con los líderes de los ERG: Me ha encantado formar parte de la iniciativa de su red; mi participación me ha ayudado a reconocer por qué su red es importante y por qué es esencial que nuestras necesidades sean vistas y reconocidas. Inspirada por usted, he pedido a la dirección que asigne recursos a XYZ. ¿Puedo contar con el apoyo de su red mientras me preparo para dirigirme a ellos? La ventaja es doble: No sólo contará con su respaldo, sino que, dado que no es infrecuente que los ERG combinen recursos y aboguen conjuntamente por iniciativas de impacto social, pueden incluso organizar o dirigir programas para usted si no tiene éxito a la hora de conseguir lo que necesita. Pero recuerde que este tipo de asociaciones mutuamente beneficiosas se basan en la reciprocidad: si espera que le ayuden, usted también debe ser un aliado visible para ellos. Sea específico y prepárese para pivotar En el ejemplo anterior, cuando Salman quiso organizar una campaña benéfica para las víctimas de las inundaciones en Pakistán, tomó las riendas de la iniciativa. Pidió cosas concretas que necesitaba: utilizar el vestíbulo de la oficina para celebrar una venta de pasteles, mencionar la campaña en el boletín de la empresa y en un correo electrónico a toda la empresa, y utilizar la cocina de la oficina para almacenar los productos. Prepárese para pivotar cuando no consiga lo que pide. Prepare una escala móvil de peticiones e intente conseguir un compromiso mínimo para iniciar la conversación. Si la empresa no concede el presupuesto para un evento, quizá pueda pedirles que al menos envíen un correo electrónico a toda la empresa mostrando su apoyo y solidaridad. Asimismo, vea si puede establecer vínculos con otras redes y compartir recursos o presupuestos. Recuerde que un "no" no significa un "no" para siempre: vuelva a plantear la pregunta dentro de unas semanas o meses, a medida que cambien las circunstancias. . . . Los ERG son esenciales para fomentar la pertenencia y hacer avanzar el potencial, y necesitan apoyo para poder seguir haciéndolo. Las organizaciones tienen que incluir a todos los grupos de identidad y defender todas las causas sociales por igual, pero es ingenuo esperar que eso ocurra sin un empuje sustancial. Las desigualdades sistémicas y los prejuicios organizativos impregnan la mayoría de las organizaciones, y los líderes seguirán siendo complacientes si no se les desafía activamente. Navegar por un sistema en el que algunas voces a menudo se trivializan o no se escuchan en absoluto requiere que los líderes y los miembros de los ERG sean ingeniosos y proyecten sus peticiones de forma más estratégica. Esperar a que las organizaciones tomen esa iniciativa puede traducirse en una espera muy larga: mejor presionar y ser escuchado que no ser escuchado en absoluto. * Los nombres se han cambiado en todo el documento para proteger la privacidad.

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Resumen.

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