4 estratégias para cultivar um propósito corporativo autêntico

No cenário corporativo atual, o abismo entre os valores professados e as ações reais pode lançar sombras de desconfiança, levando as partes interessadas a questionar a intenção genuína por trás da missão de uma empresa. As discrepâncias no comportamento da liderança, como visto nos recentes desastres corporativos, como Theranos e FTX, geram debates: As empresas podem incorporar genuinamente o propósito social ou ele entra em conflito com a dinâmica implacável do capitalismo? No centro desse discurso está a essência da autenticidade. Argumentamos que as empresas podem - e devem - se esforçar para obter um impacto social maior, mas isso exige dedicação verdadeira em vez de uma mera fachada estratégica. O mundo corporativo está repleto de abordagens variadas em relação ao propósito: transacional, em que o foco está principalmente nos lucros; tóxico, em que há uma fachada de bem social que mascara ações internas incongruentes; e transcendente, em que existe um alinhamento genuíno entre as práticas organizacionais cotidianas e os ideais declarados que promovem o bem social. Neste artigo, apresentamos quatro estratégias para que as empresas cultivem com seriedade esse propósito transcendente, evitando as armadilhas tanto das motivações superficialmente tóxicas quanto das estritamente transacionais. A busca desse propósito pode orientar as empresas a se alinharem com sua verdadeira identidade, preenchendo a lacuna entre o lucro e a contribuição genuína para a sociedade. Vamos nos aprofundar nas medidas práticas que as organizações podem tomar para infundir perfeitamente esses ideais em seu DNA operacional, garantindo um equilíbrio harmonioso entre lucratividade e valor social. Seja fiel aos seus múltiplos eus. Hericlitus observou que "o cosmos funciona pela harmonia das tensões", um sentimento aplicável às organizações de hoje. As empresas são multifacetadas, equilibrando objetivos que vão desde a riqueza dos acionistas e o desenvolvimento dos funcionários até a responsabilidade ambiental e o envolvimento da comunidade. Reconhecer a importância de múltiplos objetivos ajuda os funcionários a ver como uma empresa pode estar indo bem e fazendo o bem ao mesmo tempo. No entanto, a manutenção de várias identidades também requer um único propósito que atue como um guia para quando surgirem as tempestades de várias tensões. Veja o caso da MX, uma das principais empresas de fintech dos EUA, onde um de nós (Gardner) trabalhava. A MX foi fundada com a crença de que dados superiores poderiam levar a melhores decisões financeiras para as pessoas que vivem de salário em salário. Após um rápido crescimento, a estratégia de recrutamento de funcionários da MX começou inadvertidamente a priorizar a experiência no setor em detrimento do alinhamento com o ethos central da empresa. Um influxo de novos líderes "especializados" mudou a cultura - enfatizando os lucros em detrimento do propósito - criando uma desconexão com a visão original. Reconhecendo essa mudança, uma pequena equipe de gerentes desenvolveu um propósito único de "Empowering the World to be Financially Strong" (Capacitar o mundo para ser financeiramente forte), reconhecendo em seus princípios orientadores os múltiplos objetivos de capacitar os funcionários, fornecer produtos de alta qualidade aos clientes e gerar lucros para os investidores. A conscientização e a reflexão sobre seu propósito singular, ao mesmo tempo em que levavam em conta os múltiplos objetivos, ajudaram a MX a reviver sua meta grandiosa de causar um impacto social significativo sem ignorar as realidades financeiras da concorrência no mercado. Torne os gerentes intermediários missionários, não mercenários. Pesquisas demonstraram que o alinhamento dos gerentes de nível médio com o propósito da empresa é crucial para o desempenho organizacional, ainda mais do que os executivos seniores ou os funcionários da linha de frente. No entanto, no caminho para a obtenção de resultados, os gerentes intermediários muitas vezes consideram suas funções principalmente administrativas, em vez de capacitadoras. Embora os deveres administrativos nunca desapareçam, é importante dotar os gerentes intermediários com a administração para ajudar as equipes a se converterem aos princípios orientadores da empresa. Isso permite que os funcionários se apropriem de seu trabalho e alinhem seus objetivos com os da empresa. Por exemplo, nossa colaboração com o Banco Mundial revelou que quando os gerentes de projeto comunicam o propósito subjacente ou o "porquê" por trás de uma prática comercial, isso leva a resultados de projetos que têm um impacto maior sobre os clientes e as comunidades. Voltando ao nosso exemplo anterior, quando a MX abraçou seu propósito central e seus múltiplos objetivos, a iniciativa de reforma começou com a gerência média. Em vez de começar com os altos executivos, um líder sênior reuniu um grupo de gerentes de nível médio. Sua missão? Definir os principais desafios que a empresa enfrentava para atingir seus objetivos. Esse não foi um esforço solitário. O processo envolveu diálogos iterativos entre gerentes de nível médio, membros da equipe, clientes e membros do conselho. Esse esforço colaborativo resultou em um rascunho de sete valores essenciais, posteriormente apresentados em uma reunião em toda a empresa. O papel fundamental dos gerentes intermediários não deve ser negligenciado. Capacite todos os membros da equipe a adotar uma mentalidade de fundador. Capacitar os membros da equipe significa não apenas dar a eles direitos de decisão, mas também uma plataforma para discutir e fazer mudanças na cultura. Na MX, todos os funcionários foram incentivados a criticar e refinar o rascunho de sua declaração de valores e como ela seria monitorada e medida. Eles fizeram isso em uma reunião aberta na prefeitura, bem como por meio de pesquisas anônimas, em que seus comentários foram exibidos e discutidos nas reuniões da prefeitura. Com base no feedback coletivo, a equipe executiva solidificou os valores centrais da empresa, um dos quais era adotar a mentalidade dos fundadores. Assim, todos os membros da equipe foram capacitados como administradores do sucesso operacional e do alinhamento da missão. A Gitlab realiza algo semelhante com seu manual que permite que qualquer funcionário da empresa faça uma solicitação de fusão para modificar o manual para a melhoria de todos os membros da equipe. Usar o produto da empresa como repositório para o manual permite que todos os funcionários sejam usuários internos e testadores do produto e sugiram melhorias que podem ser feitas para otimizar as operações da empresa. Empregar uma abordagem de design iterativo para melhorar o alinhamento das pessoas. O design thinking, normalmente usado na engenharia e no desenvolvimento de produtos, também pode ser aplicado ao crescimento dos negócios. Ao adotar uma abordagem centrada no ser humano, os membros capacitados da equipe podem evoluir continuamente a empresa, mantendo seu propósito em primeiro plano. A MX reconheceu a necessidade de expandir sua organização e, ao mesmo tempo, manter um propósito transcendente. Para isso, eles criaram um roteiro de operações de pessoal, implementando e refinando os principais aspectos da gestão de pessoas como processos mínimos viáveis (MVPs) em um grupo de teste. O feedback dos membros da equipe foi rapidamente incorporado, o que levou a melhorias iterativas em uma gama mais ampla da equipe. Esse processo continuou até que uma versão robusta fosse implementada em toda a empresa, assegurando maior apoio organizacional e alinhamento com os valores da MX, o que acabou impulsionando o impulso em direção ao seu propósito transcendente. Ao incorporar autenticamente o propósito nas práticas diárias dos funcionários em todos os níveis da organização, empresas como a MX estão mais bem posicionadas para integrar sua necessidade de eficiência operacional e lucratividade com a busca de um propósito transcendente.

4 estratégias para cultivar um propósito corporativo autêntico

Resumo.

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