5 señales de que su optimismo está perjudicando a su equipo

El liderazgo se nutre de una perspectiva positiva. No, en serio. El optimismo puede ayudar a dar energía a su equipo, suscitar nuevas ideas y dar a la gente la oportunidad de sentirse escuchada. Pero existe una delgada línea entre una actitud optimista y su contrapartida perjudicial: la positividad tóxica. Cuando su optimismo se vuelve excesivo o desdeñoso, puede hacer que las personas que le rodean se sientan frustradas y no escuchadas. "El problema de darle siempre un giro positivo a todo es que invalida los sentimientos y experiencias de otras personas", según Neal Lester, profesor de la Universidad Estatal de Arizona y director fundador del Proyecto Humanidades, que fomenta el diálogo y la conexión interdisciplinares. En el fondo, "se trata de una falta de empatía; es no reconocer dónde está la gente y por lo que está pasando". La positividad tóxica suele surgir de la incomodidad con las emociones negativas, afirma Whitney Goodman, terapeuta y autora de Toxic Positivity: Keeping It Real in a World Obsessed with Being Happy. Abrazar la positividad no es algo malo, por supuesto, pero "hay un momento y un lugar para ello", afirma. "Para ser un comunicador, colega o jefe más eficaz, hay que ser capaz de enfrentarse a emociones duras y ser abierto cuando la gente comparte sus preocupaciones". Reconocer los signos de positividad tóxica en uno mismo puede ser complicado, pero es clave para crear conexiones reales y apoyar a su equipo. He aquí lo que nuestros expertos dicen que hay que tener en cuenta en su forma de actuar, hablar y comportarse - y las mejores formas de responder. Señal nº 1: Se apresura a restar importancia a los problemas de sus colegas. Un colega le confiesa que está luchando con un proyecto difícil; su instinto es ofrecer consuelo rápido, así que le dice algo como: "Todo irá bien" o "No le dé más vueltas". Aunque bienintencionadas, estas respuestas son contraproducentes y pueden contribuir a una positividad tóxica, dice Lester. "Cuando alguien está experimentando algo que ha definido como problemático o temeroso, y usted le dice que no se preocupe o que todo va a salir bien, eso es invalidante", afirma. "No estás escuchando lo que la gente está diciendo". También está creando inadvertidamente un entorno en el que los miembros del equipo no se sienten apoyados. En su lugar: Dé prioridad a "escuchar, comprender y validar", dice Goodman. Reconozca la realidad de la otra persona, añade Lester. "Inclínese hacia donde está la gente, en lugar de intentar trazar un lugar donde usted quiere que estén". Resístase a creerse nociones equivocadas de resiliencia. "Tenemos la idea de que la gente tiene que demostrar un individualismo rudo y una capacidad para levantarse y sacudirse el polvo", dice. "Pero ésa no es la experiencia humana". Es común luchar, sentirse abatido y necesitar ayuda. Señal nº 2: Usted descarta a los escépticos como personas "difíciles". Tiene un empleado que siempre tiene un problema o una crítica. En su mente, son la Nancy Negativa de la oficina o simplemente "difíciles". Pero esta percepción puede ser un síntoma de positividad tóxica, dice Goodman. "Una forma en que este fenómeno se manifiesta en el trabajo es demonizando a quienes expresan sus preocupaciones, tachándolos de quejicas o excesivamente críticos". Cuando se plantean los problemas, es posible que los desprecie con frases como: "Agradece lo que tienes" o "Podría ser peor". Esto envía el mensaje de que sus preocupaciones no son válidas. En su lugar: Reconozca el valor de las voces críticas en su equipo. "Necesita gente que señale cuando algo no funciona", dice Goodman. Trabaje para fomentar la seguridad psicológica, en la que los miembros del equipo puedan abordar los problemas sin miedo ni sentimiento de culpa. Goodman dice que algunos líderes creen erróneamente que dejar que los miembros de su equipo se abran hará descarrilar la productividad. Pero en realidad, "cuanto más dejamos que la gente comparta, y dedicamos tiempo y espacio para ello, más sano se vuelve el lugar de trabajo", afirma. "Es cuando sofocas a la gente o la cierras cuando explota". Señal nº 3: Siempre está mirando "el lado bueno" y encontrando el "lado positivo". "No se puede apreciar el sol sin la lluvia". "Lo que no te mata te hace más fuerte". "Todo ocurre por una razón". Aunque estos dichos tan trillados pueden hacerle parecer "exactamente lo contrario de Debbie Downer", a menudo enmascaran una positividad tóxica, dice Lester. Es más, estas frases vacías y para sentirse bien a menudo dan la impresión de ser poco sinceras y condescendientes, señala Goodman. "La gente tiene la sensación de que intentas que dejen de hablar, y muchas veces eso es exactamente lo que estás haciendo". En su lugar: Déjese de lugares comunes. Goodman recomienda la escucha activa para comprender lo que su colega necesita y desea en ese momento. Los estudios demuestran que cuando los líderes practican esto, los empleados dicen sentirse menos ansiosos, más conscientes de sí mismos. "En el fondo, la gente quiere sentirse comprendida", afirma. Tome ejemplo de los terapeutas, que a menudo parafrasean para asegurarse de que están escuchando correctamente. Ella recomienda frases de apoyo que muestren empatía, como: "Estoy en su equipo", "Eso tiene sentido" o "Quiero ayudarle". No dé por sentado que sabe cómo se siente la persona ni proyecte su propia experiencia, añade Lester. "Aunque llevemos la misma talla de zapatos, nuestros pies se sienten diferentes en esos zapatos". Señal nº 4: Usted pasa inmediatamente al modo "arréglelo todo" cuando sus colegas están disgustados. Cuando un miembro de su equipo le cuenta el peso de una situación laboral estresante, usted se lanza instantáneamente al modo "arréglalo todo", desgranando una lista de soluciones: "¿Has probado esto? ¿Y esto otro? Esto es lo que deberías hacer". Esta prisa por abordar el problema es una forma de positividad tóxica que implica que los sentimientos de su colega son algo que hay que resolver en lugar de reconocer y validar, dice Lester. Lo que puede haber pasado por alto es que "su compañero de trabajo no le ha pedido ayuda", dice. Sólo quieren sentirse escuchados. En su lugar: Permita que su colega se desahogue y exprese sus emociones antes de ofrecerle soluciones, aconseja Lester. "Escuche para intentar comprender, no para responder". Su instinto de ayudar es encomiable, pero reprima el impulso de ofrecer respuestas desde el principio. Si finalmente dirige la conversación hacia una perspectiva más positiva, Goodman sugiere centrarse en "lo que es realista y alcanzable para esa persona" en lugar de en lo que usted haría en su situación. "Que algo haya funcionado para usted no significa que vaya a funcionar para todo el mundo". Señal nº 5: No puede resistirse a compartir sus pensamientos en LinkedIn. Las redes sociales son un patio de recreo para la felicidad performativa, que se completa con selfies al atardecer e imágenes cuidadosamente curadas de vidas idealizadas. Cuando se trata de animar el lugar de trabajo, LinkedIn es el lugar por excelencia, dice Goodman. Las publicaciones sobre sentirse "profundamente orgulloso" de los compañeros y las empresas, "emocionado por anunciar" nuevos puestos de trabajo y exhibir "logros asombrosos" inundan el feed. Compartir las buenas noticias puede ser un paso estratégico en la carrera profesional y elogiar a los demás es agradable, pero si publica con frecuencia para proyectar una imagen optimista, podría ser señal de un problema subyacente de positividad tóxica. Una necesidad constante de parecer positivo puede crear una fachada en la que todo parece perfecto, lo que lleva a la presión de parecer siempre feliz y exitoso, dice Goodman. En su lugar: Contrólese la próxima vez que empiece un post o comentario florido. Esto no quiere decir que deba "compartir las partes más duras de su vida en Internet", dice Goodman, sino más bien asegurarse de que no está "utilizando la positividad para lidiar con sus emociones". Busque personas con las que pueda ser sincera. "Puede ser peligroso cuando no tienes a alguien en tu vida con quien puedas ser sincera o cualquier otra salida para procesar tus emociones", dice. "Es importante tener esas relaciones tanto dentro como fuera de la oficina". . . . Identificar y abordar la positividad tóxica no significa abandonar por completo su optimismo. Después de todo, "tener esperanza no es tóxico", dice Lester. Pero es importante construir un lugar de trabajo en el que los compañeros se sientan escuchados y comprendidos. La clave está en aprender a escuchar, mostrar apoyo real y dejar que la gente sienta lo que siente, incluso cuando es duro.

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