Como criar seu próprio assistente de IA

A IA generativa pode economizar seu tempo, mas quando o senhor a usa com frequência, o processo de carregar repetidamente os mesmos arquivos em segundo plano e reinserir os prompts para tarefas comuns pode realmente prejudicar seus ganhos de eficiência. É por isso que muitas plataformas de IA generativa permitem que o senhor crie assistentes de IA personalizados: o que o ChatGPT chama de "GPT personalizado", o Claude chama de "Projeto" e o Google Gemini chama de "Gem". Esses assistentes armazenam elementos de um prompt que o usuário pode querer usar várias vezes para que não seja necessário incluí-los sempre que pedir à plataforma para ajudá-lo com suas tarefas e desafios recorrentes. A criação de assistentes pode ajudar em uma ampla gama de tarefas e não requer nenhum conhecimento técnico especial ou habilidade de codificação. Por exemplo, criei um assistente de IA de marketing para mim, abastecido com exemplos de meus boletins informativos, artigos e postagens em mídias sociais anteriores; eu o uso várias vezes por semana para coisas como brainstorming de ideias de conteúdo ou fatiar um boletim informativo em nuggets compartilháveis para o LinkedIn. Também criei uma caixa de ressonância de estratégia, uma IA que responde a perguntas de suporte técnico, um resumidor de pesquisa baseado em subcampos específicos de pesquisa acadêmica e aplicada e um rastreador de projetos para o meu maior projeto em andamento. A maioria deles levou menos de 20 minutos para ser criada e me poupou horas de trabalho. Como escritor e palestrante sobre o local de trabalho digital, que também construiu minha cota de sites ao longo dos anos, posso dizer que minhas habilidades limitadas de codificação foram totalmente irrelevantes para a criação desses assistentes personalizados. Nos meus dois anos de criação de vários modelos e assistentes personalizados e treinados, além de ajudar muitas outras pessoas a criar e refinar os seus, ficou claro que, se o senhor consegue descrever um projeto em linguagem simples ou escrever uma descrição de trabalho, tem o que é preciso para criar um valioso assistente de TI personalizado. Vamos ver primeiro em que os assistentes podem ajudar e, em seguida, como criar e usar um. Tipos de assistentes de IA Há uma ampla gama de usos para assistentes de IA personalizados (como você pode ver se pesquisar GPTs personalizados que as pessoas compartilharam on-line), mas aqui estão quatro áreas principais em que é mais provável que você os ache úteis: Redação, marketing individualizado e comunicações. Os assistentes de IA podem ajudar na redação e na criação de conteúdo, seja na elaboração de postagens em mídias sociais, na redação de relatórios, na criação de apresentações de slides ou no atendimento a reclamações de clientes. A configuração de um assistente - em vez de trabalhar por meio de prompts pontuais - permite que o senhor forneça ao bot diretrizes e exemplos para trabalhar, de modo que não seja necessário consultá-los sempre que precisar que algo seja escrito ou revisado. Aqui está um ótimo exemplo em ação. Instruções e solução de problemas. Informe um assistente de IA sobre sua configuração de tecnologia e o senhor terá respostas personalizadas na ponta dos dedos sempre que algo der errado. O mesmo vale para outros campos: O senhor pode criar assistentes financeiros ou fiscais, analistas de dados, manuais de automóveis falantes, consultores de reparo de equipamentos e assim por diante. (Embora, é claro, verifique os conselhos que eles dão, pois a IA generativa ainda é propensa a alucinações). Essa abordagem também pode ajudar o senhor a oferecer suporte mais rápido aos clientes: Respondendo a uma consulta que a HBR enviou em uma história do Instagram sobre bots de IA personalizados, Roberta, uma analista de sucesso do cliente, descreveu o uso de um assistente de IA para automatizar as consultas de rotina dos clientes para que ela possa se concentrar em perguntas mais complicadas e fornecer respostas melhores em menos tempo. Produtividade e gerenciamento de projetos. Os assistentes de IA personalizados classificam e priorizam suas tarefas, extraem itens de ação de transcrições de reuniões e constroem e atualizam cronogramas de projetos. Por exemplo, a empresária Sarah Dopp criou um Projeto Claude que ela usa todas as manhãs para guiá-la por uma série de perguntas de planejamento do dia que a ajudam a identificar e priorizar tarefas e refletir sobre suas metas de aprendizado para aquele dia. E com a introdução de "agentes" - sistemas de IA que podem interagir com programas e sites em seu nome - os assistentes de IA baseados em chat também poderão em breve se conectar diretamente a aplicativos de anotações, calendários digitais, listas de tarefas e outros programas de produtividade. Consultoria estratégica, coaching e treinamento. O senhor pode criar uma caixa de ressonância sempre ativa com qualquer conhecimento especializado no assunto que precisar, configurada com o tom de interação que preferir - qualquer coisa, desde um rígido supervisor até um encorajador líder de torcida (embora, novamente, tenha em mente o potencial para alucinações). O vice-presidente de tecnologia da TI, Ken Romano, criou um GPT personalizado que canaliza o tipo de feedback que ele ouve com frequência de seus gerentes e o utiliza para ajustar o roteiro de seu produto antes de compartilhá-lo com outros executivos. Para começar, o senhor pode criar um assistente de IA para todos os fins em cada uma dessas quatro áreas. No entanto, à medida que trabalhar com o bot, talvez descubra que obtém melhores resultados criando mais bots, cada um com um foco mais restrito - por exemplo, criar um assistente para ajudá-lo a escrever e-mails de divulgação e uma IA diferente para ajudá-lo a criar apresentações de vendas. Como criar seu assistente personalizado Depois de ter uma ideia do que gostaria que um assistente fizesse para o senhor, siga estas etapas básicas para colocá-lo em funcionamento. Escolha uma plataforma. Sua escolha de plataforma pode ser determinada pelas ferramentas de IA que sua organização fornece (ou permite que você use), mas se puder escolher onde criar seus assistentes, comece pensando em suas necessidades. Por exemplo, o ChatGPT é, no momento em que escrevo este artigo, a única plataforma em que o senhor pode interagir com um assistente personalizado por voz, como uma conversa (e não apenas usando ditado de voz). Se o senhor estiver usando o bot para escrever, saiba que o Claude parece ter a melhor compreensão do estilo de escrita (é possível comparar amostras de escrita aqui), mas, ao contrário do Gemini e do ChatGPT, não tem uma conexão ao vivo com a Web (portanto, só pode trabalhar com seus próprios dados de treinamento). E se o senhor tiver tópicos do Google Docs ou do Gmail que deseja resumir ou analisar, o Gemini Gem tem a vantagem, pois permite integrar esses ativos facilmente. As respostas de TI também podem ser afetadas pelo que cada plataforma inclui em seus dados de treinamento e pelas disposições de segurança ou moderação que ela tem em vigor; as plataformas e os planos também variam quanto ao uso que fazem de seus bate-papos, portanto, observe essas diferenças antes de escolher uma plataforma. Comece fazendo experimentos. A maneira mais fácil de criar um novo assistente de IA é com uma sessão de bate-papo normal na qual o senhor dá um prompt que inclui qualquer informação de fundo ou instruções pessoais que acha que a plataforma de IA precisará para responder a uma pergunta ou concluir uma tarefa que o senhor designou (como "o senhor é redator de marketing"). Até mesmo usuários experientes de TI acham que pode ser necessário um pouco de tentativa e erro antes de obter uma resposta útil; acelere esse processo fornecendo muitos feedbacks explícitos. ("Os marcadores 2, 3 e 6 são ótimos, mas o ponto 1 é muito prolixo e os pontos 4 e 5 violam as diretrizes da marca que mostrei ao senhor.") Quando começar a obter resultados decentes, considere os prompts que o senhor usou e o feedback que orientou a IA na direção certa e sintetize esses itens em um primeiro rascunho das instruções personalizadas do seu novo assistente. (O senhor pode até pedir à plataforma de IA que faça isso por você: "Pegue os resultados deste bate-papo e escreva um conjunto de instruções personalizadas para um redator de marketing que reflita todo o feedback que forneci nesta sessão.") Escreva instruções personalizadas. O coração de qualquer assistente personalizado é a orientação que o senhor redige e que diz ao bot quem ele é, qual é seu objetivo e suas tarefas e como deseja que ele faça seu trabalho. Escreva essas instruções na segunda pessoa ("o senhor fará isso") e esboce uma personalidade: "O senhor é um analista de dados detalhista que trabalha para um chefe realmente difícil que não tolera erros" ou "O senhor é um editor com um estilo ligeiramente extravagante, por isso se especializa em estimular um pouco de peculiaridade dos colaboradores do seu blog corporativo". Descreva os tipos de resultados que deseja que a TI crie ("O senhor limpa conjuntos de dados e os devolve como tabelas CSV; o senhor fornece conselhos sobre metodologias de pesquisa"). Dê aos seus assistentes de IA metas e KPIs fictícios: "Sua meta é identificar economias de custo" ou "O senhor deseja obter o número máximo de leads de vendas de entrada de cada conteúdo". E especifique o tom das respostas que o senhor deseja, dando algumas orientações sobre a voz. Dependendo da plataforma, pode haver um limite máximo de caracteres que o senhor pode colocar em suas instruções, portanto, vale a pena ser eficiente - e a melhor maneira de redigir ótimas instruções é, muitas vezes, pedir ajuda a uma TI não personalizada. ("O senhor é um consultor de IA e engenheiro prompt que está ajudando um profissional de vendas internas a criar uma IA personalizada que redigirá argumentos de venda, e-mails de acompanhamento e pontos de discussão; por favor, redija instruções personalizadas que digam à IA para...") Fornecer conhecimento ou arquivos de histórico. Os assistentes personalizados se tornam mais poderosos quando o senhor os equipa com arquivos de referência que eles podem usar como exemplos, orientação ou informações contextuais. Por exemplo, o gerente de projeto virtual que criei para dar suporte a um projeto de tecnologia complexo é apoiado por um diagrama de nosso protótipo e documentos que fornecem contexto de fundo sobre a visão e o roteiro do projeto, bem como algumas informações técnicas detalhadas. Coloque seu assistente para trabalhar Seu assistente de TI não será perfeito de imediato; provavelmente, o senhor precisará experimentar alguns prompts diferentes, atualizar suas instruções e fornecer a ele arquivos adicionais para contexto antes de obter resultados consistentemente bons. Dê a ele muito feedback sobre o que está errado, como o senhor quer que ele melhore e o que está certo, acrescentando arquivos adicionais que possam ser úteis como exemplos ou contexto. Quando o senhor perceber o que melhora o desempenho, revise as instruções principais do assistente - o senhor pode até pedir que ele escreva suas próprias revisões com base no desenrolar da sessão. Ouça a entrevista do HBR IdeaCast com Alexandra Samuel sobre assistentes de IA Como criar um assistente de IA para qualquer desafio Investir na melhoria constante da precisão e da eficácia de seu assistente de IA trará grandes retornos em termos de economia de tempo e qualidade de resposta. Quando o senhor trabalha com a TI por meio de sessões únicas, pode ser tentador revisitar e adicionar informações a um tópico várias vezes para aproveitar o conhecimento que o senhor forneceu a ela. Mas o senhor provavelmente descobrirá que, se o tópico for longo o suficiente, a plataforma começará a "esquecer" as coisas que o senhor já disse a ela ou lhe dará um aviso. Mas quando o senhor tem um assistente personalizado já carregado com seus arquivos e instruções, pode iniciar um novo tópico para cada sessão de trabalho. Quando tiver um assistente de IA eficaz e personalizado que dê suporte ao seu trabalho, o senhor passará menos tempo lutando com os prompts de IA e mais tempo usando a IA para realizar suas tarefas principais.

Como criar seu próprio assistente de IA

Resumo.

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