Cómo liderar cuando las cosas parecen estar cada vez más fuera de control

Hace unas semanas, una alta directiva de una empresa tecnológica global con la que trabajamos rompió a llorar en medio de una reunión. Durante meses, había estado apagando incendios y persiguiendo una actualización tras otra de la inteligencia artificial, reescribiendo los planes de trabajo cada semana a medida que llegaban nuevas herramientas. Esa misma mañana, había salido de una llamada en la que el CFO le había confirmado que una reestructuración eliminaría casi con toda seguridad muchos de los puestos de su equipo. Minutos más tarde, uno de sus subordinados directos le preguntó: «¿Voy a tener trabajo dentro de seis meses?». Cuando se unió a nuestra sesión de liderazgo, el peso de fingir que tenía respuestas se había vuelto demasiado grande y sus emociones se desbordaron.