Resumo.
Desde que se tornou sócio-gerente global da McKinsey & Company em 2021, Bob Sternfels teve que enfrentar uma série de desafios complexos. Ele tomou medidas para restaurar a reputação da empresa de consultoria após vários escândalos, principalmente seu papel na crise dos opiáceos nos Estados Unidos. Ele está tentando tornar as regras de seleção de clientes e governança mais rígidas, sem alienar os sócios da empresa. E para preparar a McKinsey para a era da IA, ele e seus sócios estão promovendo uma transformação organizacional para se concentrar menos nos serviços de consultoria tradicionais e mais na entrega de resultados. Sternfels, que ingressou na McKinsey como associado há 32 anos, conversou com o editor geral da HBR, Adi Ignatius, sobre como esses desafios estão remodelando a McKinsey, que comemora seu centenário. Aqui estão trechos editados dessa conversa.