Jonathan Gosling

Henry Mintzberg

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">La idea en resumen</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <p>¿Su trabajo de dirección parece imposible? Si es así, no es sorprendente. Sus muchas funciones son a menudo contradictorias. Sea global y local, le dicen. Colabore y compita. Cambie perpetuamente y mantenga el orden. Haga los números y, al mismo tiempo, cuide a su gente. ¿Cómo puede conciliar todo esto? Nadie puede.</p>
  <p>Pero puede triunfar sobre los obstáculos de la dirección, a pesar de las expectativas contradictorias, si se centra menos en lo que debe hacer y más en cómo debe pensar. Directores exitosos<em> pensar</em> su manera de hacer sus trabajos, usando cinco tipos diferentes<strong> mentalidades</strong> que les permitan tratar con destreza el mundo que los rodea:</p>
  <ul>
   <li>UN<strong> mentalidad reflexiva</strong> le permite ser reflexivo, ver las experiencias conocidas desde una nueva perspectiva y preparar el escenario para obtener información y productos y servicios innovadores.</li>
  </ul>
  <ul>
   <li>Un<strong> mentalidad analítica</strong> garantiza que tome las decisiones en función de datos detallados, tanto cuantitativos como cualitativos.</li>
  </ul>
  <ul>
   <li>UN<strong> mentalidad mundana</strong> le proporciona información cultural y social esencial para operar en diversas regiones y atender a distintos segmentos de clientes.</li>
  </ul>
  <ul>
   <li>UN<strong> mentalidad colaborativa</strong> le permite organizar las relaciones entre las personas y los equipos que producen sus productos y servicios.</li>
  </ul>
  <ul>
   <li>Un<strong> mentalidad de acción</strong> le da energía para crear y acelerar los mejores planes para lograr sus objetivos estratégicos.</li>
  </ul>
  <p>¿La clave de su eficacia directiva? Acceda con regularidad a las cinco mentalidades, no en un orden en particular, sino recorriendo cada una de ellas según sea necesario. Y no vaya solo. Cuando colabore con sus colegas entretejiendo sus mentalidades colectivas, usted y su organización sobresalirán.</p>
  <p>La idea en la práctica</p>
  <p>Gestionar de forma eficaz abarca cinco tareas básicas, cada una con su propia mentalidad:</p>
  <h2>Manejarse a sí mismo se basa en una mentalidad reflexiva</h2>
  <p>Sin reflexión, la dirección no tiene sentido. Los acontecimientos solo tienen sentido cuando se detiene y piensa en lo que significan, cómo se conectan, qué patrones revelan. La reflexión pone los acontecimientos en una perspectiva nueva y clara. Al mirar dentro, verá mejor hacia fuera, percibiendo las cosas conocidas de formas desconocidas: un producto como servicio, un cliente como socio. Al mirar hacia atrás —qué funcionó y qué no—, verá en qué debería convertirse su organización.</p>
  <h2>La gestión de su organización requiere una mentalidad analítica</h2>
  <p>Usted analiza de forma más eficaz cuando va más allá de lo superficial, simplemente analizando los números. En cambio, profundiza en las fuentes de datos más completas, incluidos sus valores y sesgos subyacentes y los de los demás. Qué datos y suposiciones son<em> ellos</em> ¿usando? Dividir los fenómenos complejos en partes componentes le ayuda a ver los problemas de nuevas maneras, lo que lleva a su organización hacia la acción y el cambio.</p>
  <h2>Gestionar su contexto depende de una mentalidad mundana</h2>
  <p>Cuando vea el mundo a través de los ojos de otras culturas, otros sectores, otras empresas, comprenderá mejor los diversos contextos en los que opera su organización. Eso requiere salir de la oficina y pasar tiempo donde se producen los productos, se atiende a los clientes y los entornos se ven amenazados. Shell Oil ejemplifica una mentalidad mundana. Extrae petróleo y lleva sus productos a los mercados sin infringir los derechos locales ni alterar el entorno local.</p>
  <h2>Gestionar las relaciones requiere una mentalidad colaborativa</h2>
  <p>Se gestiona de forma más eficaz cuando no gestiona las personas sino las relaciones entre ellas. Está creando las condiciones —las estructuras y las actitudes— que fomentan el trabajo en equipo. Se las arregla desde<em> por dentro,</em> en toda su organización, no desde arriba. No dirige el espectáculo, a menos que sea absolutamente necesario.</p>
  <h2>Gestionar el cambio exige una mentalidad de acción</h2>
  <p>Los directivos tienen un sesgo por la acción. Su desafío, entonces, es movilizar sus energías y las de los demás en torno a lo que tiene que cambiar y, al mismo tiempo, mantener lo que debe permanecer igual. Una mentalidad de acción no consiste en «llevar a los caballos a un frenesí». En su lugar, estudie la situación, determine las capacidades de sus equipos y las necesidades de su organización y ayude a todos a avanzar en la dirección correcta.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>El director ejecutivo de una importante empresa canadiense se quejó recientemente de que no consigue que sus ingenieros piensen como los gerentes. Es una queja común, pero detrás de ella hay una pregunta extraordinariamente importante: ¿Qué significa pensar como un entrenador?</p>

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<p><span class="reprint">Reprint: R0311C<br />
</span></p>
<p>Managers are told: Be global and be local. Collaborate and compete. Change, perpetually, and maintain order. Make the numbers while nurturing your people. To be effective, managers need to consider the juxtapositions in order to arrive at a deep integration of these seemingly contradictory concerns. That means they must focus not only on what they have to accomplish but also on how they have to think.</p>
<p>When the authors, respectively the director of the Centre for Leadership Studies at the University of Exeter in the U.K. and the Cleghorn Professor of Management Studies at McGill University in Montreal, set out to develop a masters program for practicing managers, they saw that they could not rely on the usual MBA educational structure, which divides the management world into discrete business functions such as marketing and accounting. They needed an educational structure that would encourage synthesis rather than separation. Managing, they determined, involves five tasks, each with its own mind-set: managing the self (the reflective mind-set); managing organizations (the analytic mind-set); managing context (the worldly mind-set); managing relationships (the collaborative mind-set); and managing change (the action mind-set). The program is built on the exploration and integration of those five aspects of the managerial mind. The authors say it has proved powerful in the classroom and insightful in practice.</p>
<p>Imagine the mind-sets as threads and the manager as weaver. Effective performance means weaving each mind-set over and under the others to create a fine, sturdy cloth.</p>

The Five Minds of a Manager

<p><span class="reprint"> Reimpresión: R0311C<br /> </span></p> <p> A los gerentes se les dice: Sea global y sea local. Colabore y compita. Cambie, perpetuamente y mantenga el orden. Haga los números y, al mismo tiempo, cuide a su gente. Para ser eficaces, los directivos deben tener en cuenta las yuxtaposiciones a fin de llegar a una integración profunda de estas preocupaciones aparentemente contradictorias. Eso significa que deben centrarse no solo en lo que tienen que lograr, sino también en su forma de pensar.</p> <p> Cuando los autores, el director del Centro de Estudios de Liderazgo de la Universidad de Exeter (Reino Unido) y el profesor Cleghorn de Estudios de Administración de la Universidad McGill de Montreal, se propusieron desarrollar un programa de máster para directivos en ejercicio, se dieron cuenta de que no podían confiar en la estructura educativa habitual del MBA, que divide el mundo de la gestión en funciones empresariales discretas, como el marketing y la contabilidad. Necesitaban una estructura educativa que fomentara la síntesis más que la separación. Determinaron que gestionar implica cinco tareas, cada una con su propia mentalidad: gestionar el yo (la mentalidad reflexiva); gestionar las organizaciones (la mentalidad analítica); gestionar el contexto (la mentalidad mundana); gestionar las relaciones (la mentalidad colaborativa); gestionar el cambio (la mentalidad de acción). El programa se basa en la exploración e integración de esos cinco aspectos de la mente gerencial. Los autores afirman que ha demostrado ser poderoso en el aula y perspicaz en la práctica.</p> <p> Imagínese las mentalidades como hilos y al gerente como tejedor. Un rendimiento efectivo significa entretejer cada mentalidad por encima y por debajo de las demás para crear un paño fino y resistente.</p>

Las cinco mentes de un gerente

Reprint: R0311C Managers are told: Be global and be local. Collaborate and compete. Change, perpetually, and maintain order. Make the numbers while nurturing your people. To be effective, managers need to consider the juxtapositions in order to arrive at a deep integration of these seemingly contradictory concerns. That means they must focus not only on what they have to accomplish but also on how they have to think. When the authors, respectively the director of the Centre for Leadership Studies at the University of Exeter in the U.K. and the Cleghorn Professor of Management Studies at McGill University in Montreal, set out to develop a masters program for practicing managers, they saw that they could not rely on the usual MBA educational structure, which divides the management world into discrete business functions such as marketing and accounting. They needed an educational structure that would encourage synthesis rather than separation. Managing, they determined, involves five tasks, each with its own mind-set: managing the self (the reflective mind-set); managing organizations (the analytic mind-set); managing context (the worldly mind-set); managing relationships (the collaborative mind-set); and managing change (the action mind-set). The program is built on the exploration and integration of those five aspects of the managerial mind. The authors say it has proved powerful in the classroom and insightful in practice. Imagine the mind-sets as threads and the manager as weaver. Effective performance means weaving each mind-set over and under the others to create a fine, sturdy cloth.

Las cinco mentes de un gerente

Resumen.

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