Gestionarse a sí mismo: El jefe como escudo humano

William Coyne dirigió la investigación y el desarrollo en 3M —la empresa detrás de los vendajes, las notas adhesivas, la cinta adhesiva y otros inventos— durante más de una década. Poco después de jubilarse, Coyne habló con un grupo de cientos de ejecutivos sobre la innovación en 3M y su propio estilo de gestión. Dijo que había empezado en 3M como investigador y que había aprendido de primera mano cómo los ejecutivos bien intencionados pero entrometidos que hacen demasiadas preguntas y sugerencias pueden socavar el trabajo creativo. Así que cuando se convirtió en director de I+D, estaba decidido a permitir que sus equipos trabajaran durante largos períodos, sin las intrusiones de los superiores. Coyne entendió la curiosidad de sus colegas; si tiene éxito, un proyecto de I+D podría generar millones en nuevos ingresos. Pero limitó su interferencia (y la suya propia) porque, dijo: «Después de plantar una semilla en la tierra, no la desentierra todas las semanas para ver cómo le va».