As competências de liderança mais importantes, de acordo com líderes de todo o mundo

O que torna um líder eficaz? Essa pergunta é o foco de minha pesquisa como cientista organizacional, coach executivo e consultor de desenvolvimento de liderança. Em busca de respostas, concluí recentemente a primeira rodada de um estudo com 195 líderes de 15 países em 30 organizações globais. Os participantes foram solicitados a escolher as 15 competências de liderança mais importantes de uma lista de 74. Agrupei as principais em cinco temas principais que sugerem um conjunto de prioridades para líderes e programas de desenvolvimento de liderança. Embora algumas delas não surpreendam os senhores, todas são difíceis de dominar, em parte porque para melhorá-las é necessário agir contra nossa natureza. Veja mais gráficos da HBR em Dados e recursos visuais 1. Demonstra ética sólida e proporciona uma sensação de segurança. Esse tema combina dois dos três atributos mais bem avaliados: "altos padrões éticos e morais" (67% o selecionaram como um dos mais importantes) e "comunicação de expectativas claras" (56%). Juntos, esses atributos têm tudo a ver com a criação de um ambiente seguro e de confiança. Um líder com altos padrões éticos transmite um compromisso com a justiça, inspirando confiança de que ele e seus funcionários honrarão as regras do jogo. Da mesma forma, quando os líderes comunicam claramente suas expectativas, eles evitam que as pessoas se surpreendam e garantem que todos estejam na mesma página. Em um ambiente seguro, os funcionários podem relaxar, invocando a maior capacidade do cérebro para o engajamento social, a inovação, a criatividade e a ambição. A neurociência corrobora esse ponto. Quando a amígdala registra uma ameaça à nossa segurança, as artérias se endurecem e engrossam para lidar com o aumento do fluxo sanguíneo para os membros em preparação para uma resposta de luta ou fuga. Nesse estado, perdemos o acesso ao sistema de envolvimento social do cérebro límbico e à função executiva do córtex pré-frontal, inibindo a criatividade e a busca pela excelência. Do ponto de vista da neurociência, garantir que as pessoas se sintam seguras em um nível profundo deveria ser a tarefa nº 1 dos líderes. Mas como? Essa competência tem tudo a ver com se comportar de forma coerente com seus valores. Se o senhor se vê tomando decisões que parecem estar em desacordo com seus princípios ou justificando ações apesar de uma sensação incômoda de desconforto, provavelmente precisa se reconectar com seus valores fundamentais. Para isso, eu faço um exercício simples com meus clientes chamado "Deep Fast Forwarding". Visualize seu funeral e o que as pessoas dirão sobre o senhor em um elogio fúnebre. É o que o senhor gostaria de ouvir? Esse exercício lhe dará uma noção mais clara do que é importante para o senhor, o que ajudará a orientar a tomada de decisões diárias. Para aumentar a sensação de segurança, trabalhe na comunicação com a intenção específica de fazer com que as pessoas se sintam seguras. Uma maneira de conseguir isso é reconhecer e neutralizar os resultados ou as consequências temidas desde o início. Eu chamo isso de "limpar o ar". Por exemplo, o senhor pode abordar uma conversa sobre um projeto que deu errado dizendo: "Não estou tentando culpá-lo. Só quero entender o que aconteceu. Só quero entender o que aconteceu". 2. Capacita os outros a se auto-organizarem. Fornecer orientações claras e, ao mesmo tempo, permitir que os funcionários organizem seu próprio tempo e trabalho foi identificado como a segunda competência de liderança mais importante. Nenhum líder pode fazer tudo sozinho. Portanto, é fundamental distribuir o poder por toda a organização e confiar na tomada de decisões daqueles que estão mais próximos da ação. Pesquisas têm demonstrado repetidamente que equipes capacitadas são mais produtivas e proativas, oferecem melhor atendimento ao cliente e apresentam níveis mais altos de satisfação no trabalho e comprometimento com a equipe e a organização. Ainda assim, muitos líderes lutam para permitir que as pessoas se auto-organizem. Eles resistem porque acreditam que o poder é um jogo de soma zero, relutam em permitir que os outros cometam erros e temem enfrentar as consequências negativas das decisões dos subordinados. Para superar o medo de abrir mão do poder, comece aumentando a consciência da tensão física que surge quando o senhor sente que sua posição está sendo desafiada. Conforme discutido acima, as ameaças percebidas ativam uma resposta de luta, fuga ou congelamento na amígdala. A boa notícia é que podemos treinar nosso corpo para relaxar em vez de ficar na defensiva quando o estresse aumenta. Tente separar a situação atual do passado, compartilhe com os outros o resultado que mais teme, em vez de tentar manter o controle, e lembre-se de que abrir mão do poder é uma ótima maneira de aumentar a influência, o que gera poder ao longo do tempo. 3. Promove um senso de conexão e pertencimento. Os líderes que "se comunicam com frequência e abertamente" (competência nº 6) e "criam um sentimento de sucesso e fracasso juntos como um grupo" (nº 8) constroem uma base sólida para a conexão. Somos uma espécie social - queremos nos conectar e ter um senso de pertencimento. De uma perspectiva evolutiva, o apego é importante porque aumenta nossas chances de sobrevivência em um mundo cheio de predadores. Pesquisas sugerem que um senso de conexão também pode afetar a produtividade e o bem-estar emocional. Por exemplo, os cientistas descobriram que as emoções são contagiosas no local de trabalho: Os funcionários se sentem emocionalmente esgotados só de observar interações desagradáveis entre colegas de trabalho. Do ponto de vista da neurociência, criar conexões é a segunda tarefa mais importante de um líder. Quando nos sentimos seguros (uma sensação que é registrada no cérebro reptiliano), também precisamos nos sentir cuidados (o que ativa o cérebro límbico) para liberar todo o potencial do nosso córtex pré-frontal, que funciona melhor. Há algumas maneiras simples de promover o pertencimento entre os funcionários: Sorria para as pessoas, chame-as pelo nome e lembre-se de seus interesses e dos nomes de seus familiares. Preste atenção ao falar com elas e estabeleça claramente o tom de que os membros da sua equipe se apoiam mutuamente. Usar uma música, um lema, um símbolo, um cântico ou um ritual que identifique exclusivamente a sua equipe também pode fortalecer esse senso de conexão. 4. Demonstra abertura para novas ideias e promove o aprendizado organizacional. O que "flexibilidade para mudar opiniões" (competência nº 4), "estar aberto a novas ideias e abordagens" (nº 7) e "oferecer segurança para tentativas e erros" (nº 10) têm em comum? Se um líder tiver esses pontos fortes, ele incentiva o aprendizado; se não tiver, corre o risco de sufocá-lo. Admitir que estamos errados não é fácil. Mais uma vez, os efeitos negativos do estresse sobre a função cerebral são parcialmente culpados - nesse caso, eles impedem o aprendizado. Os pesquisadores descobriram que a redução do fluxo sanguíneo para o cérebro sob ameaça reduz a visão periférica, aparentemente para que possamos lidar com o perigo imediato. Por exemplo, eles observaram uma redução significativa na visão periférica dos atletas antes da competição. Embora a visão em túnel ajude os atletas a se concentrarem, ela fecha o resto de nós para novas ideias e abordagens. Nossas opiniões ficam mais inflexíveis, mesmo quando nos são apresentadas evidências contraditórias, o que torna o aprendizado quase impossível. Para incentivar o aprendizado entre os funcionários, os líderes devem primeiro garantir que eles próprios estejam abertos a aprender (e a mudar de rumo). Tente abordar as discussões sobre solução de problemas sem uma agenda ou resultado específico. Não faça julgamentos até que todos tenham se manifestado e deixe que as pessoas saibam que todas as ideias serão consideradas. Assim, surgirá uma maior diversidade de ideias. O fracasso é necessário para o aprendizado, mas nossa busca incessante por resultados também pode desencorajar os funcionários a se arriscarem. Para resolver esse conflito, os líderes devem criar uma cultura que apoie a tomada de riscos. Uma maneira de fazer isso é usar experimentos controlados - pense em testes A/B - que permitam pequenas falhas e exijam feedback e correção rápidos. Isso proporciona uma plataforma para a construção de inteligência coletiva, de modo que os funcionários também aprendam com os erros uns dos outros. 5. Incentiva o crescimento. "Estar comprometido com meu treinamento contínuo" (competência nº 5) e "ajudar-me a crescer e me tornar um líder da próxima geração" (nº 9) compõem a categoria final. Todos os organismos vivos têm uma necessidade inata de deixar cópias de seus genes. Eles maximizam as chances de sucesso de seus descendentes ao nutri-los e ensiná-los. Por sua vez, aqueles que os recebem têm um sentimento de gratidão e lealdade. Pense nas pessoas a quem o senhor é mais grato - pais, professores, amigos, mentores. É bem provável que elas tenham se importado com o senhor ou lhe ensinado algo importante. Quando os líderes demonstram compromisso com o nosso crescimento, as mesmas emoções primitivas são acionadas. Os funcionários são motivados a retribuir, expressando sua gratidão ou lealdade fazendo um esforço extra. Embora o gerenciamento por meio do medo gere estresse, o que prejudica a função cerebral superior, a qualidade do trabalho é muito diferente quando somos compelidos pela apreciação. Se quiser inspirar o melhor de sua equipe, defenda-a, apoie seu treinamento e promoção e vá à luta para patrocinar seus projetos importantes. . . . Essas cinco áreas apresentam desafios significativos para os líderes devido às respostas naturais que nos são inerentes. No entanto, com uma profunda autorreflexão e uma mudança de perspectiva (talvez com a ajuda de um coach), há também enormes oportunidades para melhorar o desempenho de todos ao nos concentrarmos em nós mesmos.

As competências de liderança mais importantes, de acordo com líderes de todo o mundo

Resumo.

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