Si se está quemando, trace un nuevo camino

Mientras los líderes buscan nuevas formas de mejorar el bienestar en el lugar de trabajo a la vez que reducen el estrés y el agotamiento, ha surgido un concepto relativamente nuevo: el job crafting, una estrategia que ofrece a los empleados la posibilidad de diseñar sus funciones para vivir una experiencia laboral más significativa. Los científicos han descubierto que el trabajo monótono puede afectar negativamente a la salud mental, causarnos un gran estrés y conducir al agotamiento. Las personas crónicamente aburridas corren un mayor riesgo de drogadicción, alcoholismo y ludopatía. En su artículo "Neuroscience Reveals That Boredom Hurts" (La neurociencia revela que el aburrimiento hace daño), la Dra. Judy Willis, neuróloga y antigua profesora, afirma que cuando estamos aburridos, se resienten nuestro juicio, la planificación orientada a objetivos, la evaluación de riesgos, la concentración y el control sobre nuestras emociones. Y una encuesta de Korn Ferry realizada a casi 5.000 profesionales afirma que la razón principal por la que la gente busca un nuevo trabajo es el aburrimiento. Sentido y salud mental en el trabajo Se ha demostrado que la monotonía, la falta de fluidez y la falta de autonomía aumentan el estrés y el agotamiento en el lugar de trabajo. El Dr. Richard Thackray, de la Oficina de Medicina Aeronáutica de Washington D.C., quería entender los peligros que corrían los pilotos si había demasiada automatización y aburrimiento en sus funciones. En su documento, "El estrés del aburrimiento y la monotonía", admite que ya se ha demostrado que la monotonía en el lugar de trabajo repercute negativamente en la moral, el rendimiento y la calidad del trabajo. Sin embargo, sus estudios de laboratorio y de campo demuestran que la combinación de tareas que se sienten monótonas y carentes de significado con funciones impulsadas por los plazos y entornos de trabajo acelerados es una receta para el agotamiento. El Dr. Shahram Heshmat, profesor asociado emérito de la Universidad de Illinois en Springfield, afirma que la monotonía en el lugar de trabajo puede deberse a: Experiencias repetitivas y predecibles, especialmente cuando carecemos de interés por los detalles de nuestras tareas. Una falta de "flujo" - un término acuñado por Mihály Csíkszentmihályi en 1975, definido como un estado de inmersión total en una tarea que supone un reto, pero que se ajusta a las capacidades de uno, a menudo denominado "estar en la zona". Las tareas demasiado fáciles carecen de sentido y se vuelven tediosas. Experiencias laborales que dejan de parecer novedosas. Las experiencias novedosas bombean sustancias químicas como la dopamina a nuestro cerebro, que está estrechamente relacionada con la motivación y la búsqueda de recompensas. En el trabajo, nos ayuda a cumplir los plazos, alcanzar los objetivos y disfrutar del trabajo que hacemos cada día. Por el contrario, una vez que el cerebro identifica una experiencia como familiar, deja de buscar recompensas y pierde su potencial motivador. La novedad es tan importante para el bienestar que los investigadores afirman que es un factor predictivo de la longevidad. La creencia de que carecemos de agencia o autonomía (la capacidad de tomar decisiones sobre cómo trabajamos, en qué trabajamos, con quién trabajamos, etc.). La autonomía en el lugar de trabajo se refiere a cuánta libertad personal tienen los empleados para tomar decisiones. Esto puede abarcar desde la fijación de horarios, hasta cómo se cumplen los objetivos o qué tipo de trabajo hacemos de un día para otro. Los niveles más altos de autonomía tienden a dar lugar a un aumento de la satisfacción laboral, mientras que los niveles más bajos de autonomía aumentan el estrés y pueden conducir al agotamiento. La investigación anterior indica claramente que la falta de sentido de nuestro trabajo, la agencia limitada sobre cómo alcanzamos nuestros objetivos y la novedad insuficiente en las tareas a las que nos dedicamos cada día pueden tener graves repercusiones negativas en nuestra salud mental y física. El job crafting puede ser exactamente lo que los líderes necesitan como antídoto contra estos factores estresantes del lugar de trabajo. Sustituir el aburrimiento por el sentido La realidad es que la mayoría de los empleados están obligados a realizar tareas similares o idénticas todos los días. Es un reto evitar el trabajo repetitivo, incluso cuando disfrutamos con lo que hacemos. En general, a los seres humanos nos atrae la repetición. Los estudios demuestran que alrededor del 40% de nuestras actividades diarias se realizan cada día casi en las mismas situaciones. Los comportamientos subconscientes permiten a nuestro cerebro consciente estar más atento y sentirse más seguro psicológicamente. La compensación por la comodidad de la rutina puede significar una experiencia menos agradable cuando realizamos estas tareas. Centro Insight La era de la creación de empleo Patrocinado por Upwork Diseñe el trabajo que desea. Entonces, ¿qué pasaría si pudiéramos hacer pequeños ajustes en la forma en que realizamos esas acciones, o cambiar la forma en que percibimos estas tareas, para que dejen de parecer monótonas y en su lugar se sientan novedosas y con un propósito? Esta es la magia del job crafting. Transforma partes de nuestro trabajo que antes parecían carecer de sentido en algo que se siente valorado. En 2001, Jane Dutton, profesora emérita de administración de empresas y psicología en la Universidad de Michigan, y Amy Wrzesniewski, profesora de gestión en Yale, conceptualizaron la idea de job crafting. Lo definen como un medio para describir las formas en que los empleados utilizan las oportunidades para personalizar sus puestos de trabajo cambiando activamente sus tareas e interacciones con los demás en el trabajo. La idea principal es que podemos permanecer en el mismo papel, obteniendo más significado de nuestros trabajos simplemente cambiando lo que hacemos y el propósito que hay detrás de ello. Imagine que es secretaria en una escuela pública. Puede pensar en su trabajo como alguien que escribe boletines de retraso y llama a los padres cuando sus hijos faltan, o bien, puede verse a sí misma como un enlace esencial entre las familias, los estudiantes y el personal de la escuela. Usted crea el entorno adecuado para que los alumnos prosperen garantizando su seguridad y gestionando la comunicación para que reciban apoyo en casa. La elaboración del trabajo le da el espacio para ir más allá de la descripción del puesto y dar forma a un significado para el trabajo que realiza. Los directivos no deben esperar que las tareas repetitivas dejen de realizarse, pero este tipo de tareas no definen el papel. Los beneficios de la elaboración del trabajo para evitar el agotamiento Como autora, mi función se encuentra en un estado constante de job crafting. Cuando escribo, entro en un completo estado de flujo. Los sonidos dejan de penetrar. El mundo exterior deja de existir. En el lado opuesto, la investigación puede resultar tediosa. Por cada 10 revistas académicas que leo, puedo obtener un dato significativo que puede permanecer o no en la obra. Es como si estuviera extrayendo oro. Como me importa mucho la escritura basada en pruebas, este proceso es necesario. También es una parte importante de la experiencia laboral diaria de un autor; sin duda, "parte del trabajo". Me di cuenta de que si quería disfrutar de la fluidez que siento al escribir, tenía que cambiar mi forma de percibir la tarea de investigar. Empecé por anotar una breve lista de por qué la escritura basada en pruebas es tan importante para mí. En primer lugar, respalda las opiniones con hechos. En segundo lugar, se apoya en expertos que tienen un conocimiento del tema en cuestión más profundo que la mayoría. Por último, nos proporciona a todos información novedosa que provoca nuevas formas de pensar. Esta lista puso en marcha un "cubo de ideas" para mí, y cada hecho fresco o punto de datos interesantes o estudio de caso que invita a la reflexión encontraría su camino allí. Estas ideas me han ayudado exponencialmente a medida que se vislumbraban futuras historias. Me empujan a aprender cosas nuevas y a experimentar toda la emocionante química que conllevan las experiencias novedosas en el cerebro. También aumentan mi energía, reducen la monotonía y evitan que me queme. Dutton, Wrzesniewksi y Gelaye Debebe, profesora asociada de ciencias de la organización en la Universidad George Washington, son coautoras del artículo "Being Valued and Devalued at Work: A Social Valuing Perspective", en el que analizan el impacto de la artesanía del trabajo en relación con el significado y la percepción del valor del rol. El estudio examinó al personal de limpieza de un prestigioso hospital universitario conocido por su medicina de alta tecnología. Aunque las limpiadoras del estudio realizaban más o menos el mismo trabajo, cada una describió su experiencia de forma única. Los sujetos se dividieron en dos grupos: los que disfrutaban de su trabajo y los que no. El grupo que no disfrutaba de sus funciones describió su trabajo como si estuvieran leyendo la descripción de un puesto: sólo las tareas requeridas. También describieron su trabajo como algo que requería poca habilidad y dijeron que la gente no se fijaba en ellas. Las limpiadoras que disfrutaban de su trabajo incluían detalles como la interacción con pacientes y visitantes en la descripción de sus funciones y creían que su trabajo era de gran valor. También se referían a sí mismas como "embajadoras y sanadoras", y buscaban tareas que apoyaran ese auto-título - como pasar más tiempo con pacientes que parecían solitarios, o cambiar regularmente los cuadros de las paredes donde los pacientes estaban comatosos para que la habitación pareciera más agradable, por lo que podría ayudarles a revivir. En un debate con Shankar Vedantam, en el programa You 2.0. de NPR, Amy Wrzesniewksi profundizó en sus entrevistas con las limpiadoras. Contó que los empleados que disfrutaban con su trabajo también se comportaban con empatía hacia los pacientes, como si fueran de la familia. En un escenario, Wrzesniewksi describe cómo el personal de limpieza se ponía en el lugar físico de un paciente mirando hacia el techo "para ver si había cosas que estaban ahí arriba y que nosotros podríamos no notar, pero que molestarían a los pacientes si tuvieran que mirarlas todo el día." Las funciones con propósito son algunas de las más vulnerables al agotamiento y, por lo tanto, requieren que seamos conscientes de que no llevamos la elaboración del trabajo demasiado lejos. Al añadir nuevas dimensiones a nuestros papeles, podemos aumentar la pasión, pero también corremos el riesgo de soportar una mayor carga de trabajo y sufrir agotamiento. Hay que recordar a los directivos que la autonomía y el significado son valiosos para los empleados y tienden a producir mayores niveles de compromiso y felicidad en el trabajo. Sin embargo, los directivos deben seguir controlando y responsabilizándose de cómo sus empleados mantienen esas dos fuerzas en equilibrio, para que no acaben agotados. Para las organizaciones que buscan retener a sus mejores talentos, es importante comprender que el aburrimiento es la criptonita de los trabajadores de alto rendimiento y de los millennials que buscan inspiración. Los líderes se beneficiarían de dar a los empleados la autonomía necesaria para aumentar el propósito y el significado de sus funciones y reducir las tareas repetitivas que alimentan el estrés crónico y el agotamiento. Esto no sólo previene el potencial de agotamiento, sino que aumenta la productividad, el compromiso y la retención. Lo mejor de todo es que la creación de empleo puede darnos a todos una razón para mirar hacia arriba.

Si se está quemando, trace un nuevo camino

Resumen.

Partner Center