Se o senhor está se esgotando, trace um novo caminho

À medida que os líderes procuram novas maneiras de melhorar o bem-estar no local de trabalho e, ao mesmo tempo, reduzir o estresse e o esgotamento, surgiu um conceito relativamente novo: a criação de cargos, uma estratégia que dá aos funcionários a chance de projetar suas funções para uma experiência de trabalho mais significativa. Os cientistas descobriram que o trabalho monótono pode afetar negativamente a saúde mental, causar grande estresse e levar ao esgotamento. As pessoas que sofrem de tédio crônico correm um risco maior de dependência de drogas, alcoolismo e jogo compulsivo. Em seu artigo "Neuroscience Reveals That Boredom Hurts" (Neurociência revela que o tédio prejudica ), a Dra. Judy Willis, neurologista e ex-professora, afirma que, quando estamos entediados, nosso julgamento, planejamento direcionado a metas, avaliação de riscos, foco e controle sobre nossas emoções são prejudicados. E uma pesquisa da Korn Ferry com quase 5.000 profissionais afirma que o principal motivo que leva as pessoas a procurar um novo emprego é o tédio. Significado e saúde mental no trabalho Foi demonstrado que a monotonia, a falta de fluxo e a falta de autonomia aumentam o estresse e o esgotamento no local de trabalho. O Dr. Richard Thackray, do Washington D.C. Office of Aviation Medicine, queria entender os perigos para os pilotos se houvesse muita automação e tédio em suas funções. Em seu artigo, "The Stress of Boredom and Monotony" (O estresse do tédio e da monotonia), ele admite que já foi demonstrado que a monotonia no local de trabalho afeta negativamente o moral, o desempenho e a qualidade do trabalho. No entanto, seus estudos laboratoriais e de campo mostram que a combinação de tarefas que parecem monótonas e sem significado com funções que exigem prazos e ambientes de trabalho em ritmo acelerado é uma receita para o esgotamento. O Dr. Shahram Heshmat, professor associado emérito da Universidade de Illinois em Springfield, afirma que a monotonia no local de trabalho pode ser causada por: Experiências que são repetitivas e previsíveis, especialmente quando não temos interesse nos detalhes de nossas tarefas. Falta de "fluxo" - um termo cunhado por Mihály Csíkszentmihályi em 1975, definido como um estado de imersão total em uma tarefa que é desafiadora, mas que está de acordo com as habilidades da pessoa, muitas vezes chamado de "estar na zona". Tarefas fáceis demais perdem o sentido e se tornam entediantes. Experiências de trabalho que deixam de ser novas. Experiências novas bombeiam substâncias químicas como a dopamina em nosso cérebro, que está fortemente ligada à motivação e à busca de recompensas. No trabalho, isso nos ajuda a cumprir prazos, atingir metas e desfrutar do trabalho que fazemos todos os dias. Por outro lado, quando o cérebro identifica uma experiência como familiar, ele deixa de buscar recompensas e perde seu potencial de motivação. A novidade é tão importante para o bem-estar que os pesquisadores afirmam que ela é um indicador de longevidade. A crença de que nos falta agência ou autonomia (a capacidade de fazer escolhas sobre como trabalhamos, no que trabalhamos, com quem trabalhamos etc.). A autonomia no local de trabalho refere-se ao grau de liberdade pessoal que os funcionários têm para tomar decisões. Isso pode variar desde a definição do cronograma até a forma como as metas são atingidas e o tipo de trabalho que fazemos em um dia ou no outro. Níveis mais altos de autonomia tendem a resultar em um aumento da satisfação no trabalho, enquanto níveis mais baixos de autonomia aumentam o estresse e podem levar ao esgotamento. A pesquisa acima indica claramente que a falta de significado em nosso trabalho, o controle limitado sobre como atingimos nossas metas e a novidade insuficiente nas tarefas que realizamos todos os dias podem ter sérios impactos negativos em nossa saúde física e mental. A elaboração do trabalho pode ser exatamente o que os líderes precisam como antídoto para esses fatores de estresse no local de trabalho. Substituindo o tédio por significado A realidade é que a maioria dos funcionários é obrigada a realizar tarefas semelhantes ou idênticas todos os dias. É um desafio evitar o trabalho repetitivo, mesmo quando gostamos do que fazemos. Em geral, os seres humanos são atraídos pela repetição. Estudos mostram que cerca de 40% de nossas atividades diárias são realizadas praticamente nas mesmas situações todos os dias. Os comportamentos subconscientes permitem que nosso cérebro consciente seja mais atento e se sinta psicologicamente mais seguro. A troca pelo conforto da rotina pode significar uma experiência menos agradável quando nos envolvemos nessas tarefas. Centro de Insight A era da criação de empregos Patrocinado pela Upwork Crie o trabalho que o senhor deseja. Então, e se pudéssemos fazer pequenos ajustes na forma como realizamos essas ações ou mudar a maneira como percebemos essas tarefas, para que elas deixem de ser monótonas e passem a ser novas e objetivas? Essa é a mágica do job crafting. A TI transforma partes de nosso trabalho que antes pareciam sem sentido em algo que parece valorizado. Em 2001, Jane Dutton, professora emérita de administração de empresas e psicologia na Universidade de Michigan, e Amy Wrzesniewski, professora de administração em Yale, conceituaram a ideia de job crafting. Elas a definem como um meio de descrever as maneiras pelas quais os funcionários utilizam oportunidades para personalizar seus empregos, alterando ativamente suas tarefas e interações com outras pessoas no trabalho. A ideia principal é que podemos permanecer na mesma função, obtendo mais significado de nossos empregos simplesmente mudando o que fazemos e o propósito por trás disso. Imagine que o senhor é secretário em uma escola pública. O senhor pode pensar em seu trabalho como alguém que escreve boletins de atraso e liga para os pais quando seus filhos faltam, ou pode se ver como um elo essencial entre as famílias, os alunos e a equipe da escola. O senhor cria o ambiente adequado para que os alunos prosperem, garantindo sua segurança e gerenciando a comunicação para que eles recebam apoio em casa. A elaboração do trabalho lhe dá espaço para ir além da descrição do cargo e criar um significado para o trabalho que você faz. Os gerentes não devem esperar que as tarefas repetitivas deixem de ser realizadas, mas esses tipos de tarefas não definem a função. Os benefícios da elaboração do trabalho para evitar o esgotamento Como autor, minha função está em um estado constante de elaboração de trabalho. Quando estou escrevendo, entro em um estado de fluxo completo. Os sons param de permear. O mundo externo deixa de existir. Por outro lado, a pesquisa pode parecer entediante. Para cada 10 revistas acadêmicas que leio, posso obter um dado significativo que pode ou não permanecer no artigo. É como se eu estivesse garimpando ouro. Como me preocupo muito com a redação baseada em evidências, esse processo é necessário. TI também é uma parte significativa da experiência de trabalho diária de um autor; definitivamente "parte do trabalho". Percebi que, se eu quisesse aproveitar o fluxo que sinto ao escrever, precisaria mudar a forma como percebo a tarefa de pesquisar. Comecei anotando uma pequena lista de por que a redação baseada em evidências é tão importante para mim. Em primeiro lugar, ela sustenta opiniões com fatos. Em segundo lugar, ela se baseia em especialistas que têm um conhecimento mais profundo do assunto em questão do que a maioria. Por fim, ela fornece a todos nós informações novas que provocam novos pensamentos. Essa lista deu início a um "balde de ideias" para mim, e todos os fatos interessantes, pontos de dados interessantes ou estudos de caso instigantes acabavam indo para lá. Essas ideias me ajudaram exponencialmente à medida que histórias futuras surgiam. Elas me incentivam a aprender coisas novas e a experimentar toda a química emocionante que vem com as novas experiências no cérebro. A TI também aumenta minha energia, reduz a monotonia e evita que eu fique esgotado. Dutton, Wrzesniewksi e Gelaye Debebe, professor associado de ciências organizacionais da George Washington University, são coautores do artigo "Being Valued and Devalued at Work: A Social Valuing Perspective", no qual analisam o impacto da elaboração do trabalho no que se refere ao significado e à percepção do valor da função. O estudo examinou os faxineiros de um hospital universitário de prestígio, conhecido por sua medicina de alta tecnologia. Embora os faxineiros do estudo estivessem mais ou menos fazendo o mesmo trabalho, cada um descreveu sua experiência de forma única. Os participantes foram divididos em dois grupos: os que gostavam de seu trabalho e os que não gostavam. O grupo que não gostava de suas funções descreveu seu trabalho como se estivesse lendo uma descrição de emprego - apenas tarefas obrigatórias. Eles também descreveram seu trabalho como se exigisse pouca habilidade e disseram que as pessoas não os notavam. Os faxineiros que gostavam de seu trabalho incluíam detalhes como a interação com pacientes e visitantes nas descrições de suas funções e acreditavam que seu trabalho era de alto valor. Eles também se referiam a si mesmos como "embaixadores e curandeiros" e procuravam tarefas que apoiassem esse título - como passar mais tempo com pacientes que pareciam solitários ou trocar regularmente os quadros nas paredes onde os pacientes estavam em coma para tornar o quarto mais agradável, o que poderia ajudá-los a reviver. Em uma conversa com Shankar Vedantam, no programa You 2.0 da NPR, Amy Wrzesniewksi falou mais sobre suas entrevistas com os faxineiros. Ela compartilhou que os funcionários que gostavam de seu trabalho também se comportavam com empatia em relação aos pacientes, como se fossem da família. Em um cenário, Wrzesniewksi descreve como a equipe de limpeza se colocava no lugar físico de um paciente, olhando para o teto "para ver se havia coisas lá em cima que talvez não percebêssemos, mas que incomodariam os pacientes se tivessem de olhar para elas o dia todo". As funções orientadas por objetivos são algumas das mais vulneráveis ao esgotamento e, portanto, exigem que estejamos atentos para não levarmos o job crafting longe demais. Ao acrescentarmos novas dimensões às nossas funções, podemos aumentar a paixão, mas também corremos o risco de ter uma carga de trabalho maior e sofrer de exaustão. A liderança deve ser lembrada de que a autonomia e o significado são valiosos para os funcionários e tendem a produzir níveis mais altos de envolvimento e felicidade no trabalho. Entretanto, os gerentes ainda precisam verificar e prestar contas de como seus funcionários estão mantendo essas duas forças em equilíbrio, para que não acabem se esgotando. Para as organizações que buscam reter seus melhores talentos, é importante entender que o tédio é a kryptonita para os millennials de alto desempenho e que buscam inspiração. Os líderes se beneficiariam se dessem aos colaboradores a autonomia necessária para aumentar o propósito e o significado de suas funções e reduzir as tarefas repetitivas que alimentam o estresse crônico e o esgotamento. Isso não só evita o potencial de esgotamento, como também aumenta a produtividade, o engajamento e a retenção. O melhor de tudo é que a criação de empregos pode nos dar um motivo para olhar para cima.

Se o senhor está se esgotando, trace um novo caminho

Resumo.

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