Diseñe una oficina a la que la gente quiera volver

A medida que la crisis Covid-19 entra en su tercer año y surge la variante Omicron, las organizaciones de todo el mundo se plantean cómo, cuándo e incluso si hacer que sus trabajadores del conocimiento reanuden su horario habitual en la oficina. Y lo hacen en un momento en que las opiniones y prioridades de sus empleados han cambiado. Un estudio reciente de McKinsey mostraba que el bienestar, la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y la personal ocupan un lugar prioritario. Una encuesta que Microsoft realizó el año pasado indicó que el 41% de la mano de obra mundial consideraría cambiar de trabajo en el próximo año, y el 55% señaló que el entorno laboral desempeñaría un papel en sus decisiones. Nuestra empresa se vio en una situación poco habitual en 2020: nos contrataron para diseñar la sede de la empresa coreana de tecnología financiera Hana Bank precisamente durante el periodo en el que la pandemia estaba obligando a los líderes empresariales a replantearse la finalidad de la oficina. Pero el proceso -y el edificio resultante- no fue una reacción a Covid. Más bien, la crisis puso de relieve y aceleró tendencias que llevaban años bullendo bajo la superficie, como una mayor atención a la salud mental y física de los empleados, las necesidades de una plantilla multigeneracional, un mayor énfasis en el propósito corporativo y el cambio hacia el trabajo a distancia. La pandemia elevó las apuestas para las empresas que buscan retener a los empleados de alto nivel y construir culturas prósperas. He aquí algunos de los principios que empleamos y las lecciones que extrajimos del proyecto del Hana Bank, así como nuestras recomendaciones sobre cómo las organizaciones pueden aplicar cambios a pequeña y gran escala para atraer a la gente a volver al trabajo presencial. Pregunte para qué sirve el espacio - y nómbrelo en consecuencia Puede parecer sencillo, pero la nomenclatura importa. Para los trabajadores del conocimiento, la oficina no debe ser un lugar para abordar una lista de tareas pendientes. Es un lugar para la colaboración, la creatividad y el aprendizaje, donde el empleado se siente arropado y con un sentimiento de pertenencia. Los nombres de los edificios, plantas, zonas o salas deben reflejar esta intención. Términos como "centro de aprendizaje" o "espacio de innovación" comunican la nueva perspectiva, dan forma a los cambios de diseño, atraen el talento e influyen en el comportamiento. Hana Bank llama a su nueva sede "Mindmark" para reconocer el trabajo creativo que se desarrolla en su interior. Empresas tecnológicas punteras como Facebook y Google tienen "campus" por la misma razón; quieren que sus ingenieros experimenten como lo hacían ellos cuando eran estudiantes. Incluso UPS cambió recientemente el nombre del edificio de su sede corporativa -de Plaza a Casey Hall-, como cuenta su CEO, Carol Tome, en este artículo de HBR , para enfatizar un entorno más cálido, acogedor y colaborativo. Escuche lo que quieren y necesitan sus empleados Piense en Covid como un catalizador para hablar de lo que los mejores empleados quieren de sus lugares de trabajo, aunque no pueda ejecutar todas las ideas. Para la mayoría de las organizaciones, volver al statu quo no será una opción. La gente esperará más flexibilidad, mejor tecnología e incentivos para acudir a la oficina, y las empresas deben atender esa llamada. Salesforce, por ejemplo, redujo su espacio de escritorio en un 40% y adoptó un plano de planta que presenta espacios más centrados en el equipo que fomentan un equilibrio entre el trabajo individual y el de colaboración. La sede central de Hana Bank se adapta a varios modos de trabajo, incluido el tipo de trabajo individual con la cabeza hacia abajo que se realiza en un escritorio, asientos flexibles para cuando la gente necesita un descanso de sus escritorios, espacios de colaboración que fomentan la interacción centrada en el equipo y salones para socializar. Esta combinación de experiencias fomenta la agencia del trabajador sin dejar de proporcionar estructura. Experimente dentro de su propia organización Algunas empresas crearán una nueva sede después de la pandemia. Pero la mayoría puede diseñar un entorno de oficina más reflexivo. Para empezar a explorar ideas para su propia organización, nuestra recomendación es empezar poco a poco. Reutilice las salas de conferencias, invierta en una nueva mesa de trabajo en equipo o acondicione una planta en lugar de un edificio entero. También podría incorporar tecnología multimedia para reunir a la gente e insuflar nueva vida a su oficina. La nueva sede de WarnerMedia cuenta con una experiencia multimedia inmersiva que incorpora contenidos del vasto universo de redes de la empresa para crear un sentido de identidad de marca y de comunidad. Muchas empresas han invertido también en tecnología híbrida inteligente para reuniones. Busque también oportunidades multiuso. Por ejemplo, las tortuosas rampas interiores/exteriores que se extienden desde la parte inferior hasta la parte superior del edificio del Hana Bank pueden utilizarse para reuniones individuales a pie, ejercicio individual o descansos sociales en la naturaleza y al aire libre. Por último, asegúrese de centrarse en la seguridad y la sostenibilidad siguiendo las directrices de los edificios saludables. Active asociaciones basadas en el conocimiento Para los trabajadores del conocimiento más jóvenes, la oficina es tanto un lugar para aprender y socializar como para cumplir plazos. Casi el 60% de los millennials afirman que las oportunidades de descubrir nuevos conocimientos son extremadamente importantes para ellos a la hora de solicitar un empleo, y también es posible que permanezcan más tiempo en una empresa si se implican en causas sociales. Las empresas inteligentes lo hacen posible asociándose con organizaciones externas para ofrecer este tipo de programas. Actividades como el yoga o la meditación, el servicio a la comunidad o la formación continua son un buen punto de partida. Incluso pequeñas iniciativas como una obra colgada de artistas locales o estudiantes en rotación, colectas de alimentos enlatados en el vestíbulo o camiones de comida pop-up en el exterior pueden alimentar el sentido de propósito de los empleados. Gravity - un desarrollo de uso mixto en Columbus, Ohio, que alberga un edificio de oficinas creativas a gran escala además de residencias - emplea a un comisario de servicios a tiempo completo para buscar socios y programas que alimenten la curiosidad y construyan comunidad. En conclusión Las tendencias en el lugar de trabajo que se aceleraron y las preferencias de los empleados que cristalizaron durante la pandemia no van a desaparecer. Instamos a las empresas a que aprovechen este momento para reflexionar sobre cómo pueden mejorar los entornos de trabajo de forma que impulsen el compromiso y el bienestar de los empleados, fomentando así la asistencia, aumentando la retención y atrayendo a nuevos talentos. Ahora es el momento de actuar.

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