Resumen.
Uno de los retos más difíciles a los que se enfrentan los líderes de todas las organizaciones es la gestión de perspectivas diversas. Se ha escrito mucho sobre los beneficios para los equipos y las organizaciones de comprometerse con puntos de vista opuestos, fomentar el desacuerdo productivo y crear "equipos de rivales". Sin embargo, cualquiera que haya participado en este tipo de trabajo sabe que los desacuerdos sobre opiniones fuertemente arraigadas, a menudo relacionadas con la identidad personal, son siempre duros y con frecuencia destructivos. Eso es más cierto hoy que nunca, ya que los temas que van desde los movimientos #MeToo y Black Lives Matter hasta el ecologismo y el trabajo a distancia han elevado tanto la necesidad de un debate reflexivo como el deseo de evitarlo. En una encuesta realizada en 2021 descubrimos que el conflicto es una parte ineludible de la vida laboral para los empleados de todos los niveles. El 89% de los 486 encuestados estadounidenses de una amplia gama de empresas e industrias afirmaron experimentarlo en el trabajo en algún grado. Pasan unas 3,5 horas a la semana, de media, lidiando con ello.