Resumo.
Um dos desafios mais difíceis que os líderes de todas as organizações enfrentam é gerenciar perspectivas diversas. Muito tem sido escrito sobre os benefícios para as equipes e organizações de se envolver com pontos de vista opostos, promover discordâncias produtivas e criar "equipes de rivais". No entanto, qualquer pessoa que tenha se envolvido nesse tipo de trabalho sabe que as discordâncias em relação a opiniões fortemente defendidas, muitas vezes relacionadas à identidade pessoal, são sempre difíceis e frequentemente destrutivas. Isso é mais verdadeiro hoje do que nunca, já que tópicos como os movimentos #MeToo e Black Lives Matter, o ambientalismo e o trabalho remoto aumentaram tanto a necessidade de uma discussão ponderada quanto o desejo de evitá-la. Em uma pesquisa realizada em 2021, descobrimos que o conflito é uma parte inevitável da vida profissional para funcionários de todos os níveis. Oitenta e nove por cento dos 486 entrevistados dos EUA, de uma ampla gama de empresas e setores, relataram ter vivenciado conflitos no trabalho em algum grau. Em média, eles passam cerca de 3,5 horas por semana lidando com isso.