Investigación: ¿Cuándo es la clemencia la respuesta adecuada a la mala conducta de los empleados?

Uno de los aspectos menos atractivos del trabajo de un directivo es abordar la mala conducta de los empleados. En nuestra investigación, definimos esto como el comportamiento que incumple las normas morales, como hacer trampas y discriminar a los demás, o las normas técnicas de rendimiento, como violar los protocolos de seguridad o llegar tarde. A menudo, las organizaciones tienen protocolos que los directivos deben seguir en estos casos; la política de la empresa puede establecer que el empleado debe ser suspendido o incluso despedido. Los procedimientos punitivos estándar mantienen las normas, señalan cómo deben comportarse los empleados (y cómo no deben comportarse) y disuaden del mal comportamiento.