Pesquisa: Quando a leniência é a resposta certa para a má conduta do funcionário?

Um dos aspectos menos atraentes do trabalho de um gerente é lidar com a má conduta dos funcionários. Em nossa pesquisa, definimos isso como um comportamento que viola os padrões morais, como trapacear e discriminar outras pessoas, ou os padrões técnicos de desempenho, como violar protocolos de segurança ou chegar atrasado. Muitas vezes, as organizações têm protocolos que os gerentes devem seguir nesses casos; a política da empresa pode determinar que o funcionário deve ser suspenso ou até mesmo demitido. Os procedimentos de punição padrão sustentam as regras, indicam como os funcionários devem se comportar (e como não devem se comportar) e impedem o mau comportamento.