Preparando sua marca para a IA agênica
Os LLMs e os agentes estão remodelando a forma como os consumidores pesquisam e compram. A maioria das empresas não está preparada. por Oguz A. Acar e David A. Schweidel
Em 2024, Gokcen Karaca, diretor de digital e design da Pernod Ricard, ficou surpreso ao saber que dois terços da Geração Z e mais da metade da Geração Y haviam começado a usar grandes modelos de linguagem (LLMs) para pesquisar produtos. Ele concluiu que era hora de estudar formalmente o que os LLMs estavam dizendo sobre suas marcas de bebidas alcoólicas. Então, ele se uniu à agência de serviços de marketing digital Jellyfish para analisar como os principais modelos de IA representavam suas marcas. As descobertas o deixaram consternado. Os dados dos LLMs eram frequentemente incompletos ou incorretos. Um modelo de IA popular, por exemplo, classificou erroneamente o uísque escocês Ballantine's, um produto acessível para o mercado de massa, como um produto de prestígio.
