Pergunte aos líderes como eles responderão a uma crise ou a uma nova e enorme oportunidade, e eles geralmente dirão que já sabem o que fazer. Isso é surpreendente porque a maioria das crises e oportunidades tem elementos inesperados. Um executivo de alto poder aquisitivo que treinamos nos disse certa vez: "Em qualquer crise, eu saio do portão rapidamente e entro em ação. Passo por cima, por baixo ou atravesso qualquer parede que esteja em meu caminho. Com meu pessoal, eu lidero pela frente". Sem dúvida, essa abordagem tem o benefício da determinação, mas oferece um caminho estreito, especialmente em situações de alto risco. O que acontece quando esses líderes se deparam com obstáculos que não conseguem superar?
